7月30日，記者從鄭州住房公積金管理中心獲悉，為提升住房公積金服務效能，拓寬服務渠道，進一步做好新市民和青年人住房公積金工作。該中心與合作銀行以“政策暖民+金融惠民”為內核，進行服務銜接，在鄭州市政務服務中心公積金服務專區建立“公積金金融服務驛站”，并已于7月22日開始運行。
記者了解到，該金融服務驛站的一大優勢在于地點的設立，地處鄭州市政務服務中心三樓公積金服務區，方便群眾在公積金業務辦理的同時，還可在同一地點集成辦理其他政務服務事項。涵蓋“綜合引導”“政策領航”“金融服務”“新青筑夢”四大服務專區，打造集業務分流引導、政策精準解讀、普惠金融“超市”、“暖心貸”服務保障、新市民青年人多鏈式購房安居規劃等功能于一體的“一站式”服務平臺，以靈活高效的服務理念，構建起政、民、銀、企協同互動、互相賦能的新模式。現如今，該金融服務驛站日均接待服務群眾100余人次。?
其中，綜合引導區以公積金核心業務為圓心，提供全流程導辦體系，包括主動問需、講解流程、預審材料，快速指引辦理區域等，精準分流、減少等待。并提供線上辦理使用指導，手把手教導如何使用線上程序“掌上辦”；線下提供 “一對一”專屬陪同服務，辦事體驗更便捷。還有偶爾走場的智能機器人語音響應咨詢，即時解答政策內容、辦理要件等高頻問題。?
政策領航區聚焦繳存單位與繳存職工高頻政策需求，針對新開戶單位詳解網廳繳存操作、賬戶規范化管理等；針對繳存職工詳解各類提取業務辦理條件及材料，對比不同貸款類型，提供最優貸款方案參考；解讀銀行與公積金融合業務模式及配套金融支持政策。并通過視頻、動畫等可視化載體與宣傳資料結合，多維宣傳宣講。是隨時能歇腳的“政策便利店”，在線的業務咨詢像隨時等候的“貼心顧問”，政策解讀與視頻宣傳觸手可及。
金融服務區建立普惠金融“超市”。強化政銀合作，為繳存職工提供貸款利率、額度、審批全流程等方面的延伸多元普惠服務，根據繳存情況推薦適配理財、保險等產品及信用卡和消費優惠；為繳存企業提供繳存管理咨詢、員工福利金融方案設計、小微企業融資增信支持等，進一步提高金融服務的可得性和便利性。同時提供“暖心貸”服務保障，讓公積金數據變成信用通行證。對繳存、貸款記錄良好的繳存職工和繳存單位，根據信用評價結果等級，給予“信用貸”“消費貸”“經營貸”“抵押快貸”等金融產品支持和優質服務，提高住房公積金信用增值和變現能力。此外，該區域提供多元化金融服務應用場景。充分整合銀行的金融業務經驗與服務資源，不定期舉辦系列金融知識講座與主題沙龍，針對貸款申請、產品適配等需求提供中轉銜接服務。?
新青筑夢區化身鄭州住房安居“第一接站人”，為來鄭留鄭的新市民、青年人提供提供“租賃自住住房提取住房公積金”“提取公積金支付購房首付款”“貸款一證辦”“帶押過戶”“組合貸”“商轉公”等一站式服務，助力新市民、青年人描繪在鄭樂業安居藍圖，實現多鏈式購房安居規劃。該區域可定制專屬服務方案，提供精準服務幫辦。租房方面，優先滿足新市民、青年人租房提取和租住人才公寓提取公積金直付房租需求；購房方面，提供保障性住房、商品房、二手房等購房貸款全周期服務；金融服務方面，為新市民、青年人創業安居提供“人才貸”等金融規劃；就業入職方面，服務新市民、青年人住房公積金開戶建制和繳存規劃，助力更多來鄭留鄭的新市民、青年人就業安居。
“公積金金融服務驛站剛剛開辦，目前功能區板塊初步具備。”鄭州住房公積金管理中心相關負責人表示，下一步，公積金中心將通過與金融單位和群眾需求供給的有效對接，逐步完善驛站區域功能，持續推進工作創新，在實踐中完善服務體系，期待將服務驛站打造成助力群眾幸福生活的“加油站”，為大家的美好生活添磚加瓦。
記者 孫雪蘋 ?文/圖
