7月5日，鄭州市氣象臺發布高溫橙色預警，主城區最高氣溫突破37℃。熱浪滾滾的街頭，行人步履匆匆，但紫荊山南路南三環公交站臺旁，一群身披紅色馬甲的身影卻在烈日下格外醒目。他們是來自鄭州公交集團第三運營公司四車隊與鄭州地鐵2號線站南四環中心站的志愿者，正以一場“文明出行、清涼護航”的聯合志愿服務，為這座城市的高溫“烤”驗寫下溫暖的注腳。
“雙向奔赴”的清涼守護
上午9時，烈日高懸，氣溫快速攀升，戶外體感燥熱難耐。公交志愿者手持引導牌，一遍遍重復著“請大家有序排隊”，汗水順著帽檐滴落，卻絲毫沒有影響他攙扶老人、幫提行李的熱情。而在站臺另一側，地鐵志愿者正向一位推著嬰兒車的年輕媽媽耐心講解：“地鐵站廳里設有納涼驛站，有空調、還有座椅，帶孩子歇歇腳再走很方便。”
這一幕溫馨的“接力”，正是公交與地鐵深度融合服務的真實寫照。今年以來，鄭州地鐵配合市人防辦對全市納涼點進行全面升級擴容，43處地鐵納涼站點（含35處納涼點、8處納涼驛站）已于7月2日起全面開放，覆蓋主城區主要交通樞紐與居民聚集區。每個納涼驛站不僅配備了休息桌椅、閱讀書架、防暑醫藥箱，還提供免費白開水、針線包、共享充電寶等貼心物品。需要如廁的市民，憑客服中心領取的便民服務卡即可免費進出付費區——這些看似微小的細節，實則是城市精細化治理的深刻表達。
從“一路清涼”到“一城溫情”
活動當天，志愿者們不僅在公交站臺引導乘客文明乘車、答疑解惑，還主動向過往市民發放公交地鐵接駁自制的換乘便利簽，將“公交+地鐵”綠色出行理念送到市民手中。針對外賣騎手、環衛工人等高溫下的戶外勞動者，志愿者們更是熱情招呼：“師傅，前面地鐵站里有納涼驛站，進來喝口水、歇口氣吧！”
在站臺候車的市民張大爺對志愿者給予肯定：“我腿腳不方便，平時最怕夏天出門。今天志愿者不僅扶我上車，還告訴我地鐵站有納涼點，等車累了可以去坐坐，感覺很安心。”
此次公交與地鐵的聯合志愿服務，已超越一次簡單的公益活動，更是一次城市公共服務“跨界聯動”的有益探索。地面公交與地下軌道在物理空間上的銜接，轉化為服務溫度上的融合——公交志愿者將路面上的出行需求對接到地鐵納涼資源，地鐵志愿者則將軌道交通的便捷服務向地面延伸，雙方優勢互補、信息共享，形成了“站臺—車廂—地鐵納涼點”全鏈條關懷閉環。
本報記者 張倩
