近日，剛剛在英國《銀行家》最新公布的全球銀行千強排名中晉級20強的興業銀行又傳來喜訊，該行對公客戶數突破100萬戶！
近年來，興業銀行深入推進“1234”戰略，以“商行+投行”為抓手，加快從以產品為中心向以客戶為中心轉變，不斷健全客戶分層分類營銷服務體系，同時加快數字化轉型，積極構筑場景生態，持續提升金融服務質效。企業金融客戶拓展從0到50萬戶，興業銀行用了28年，而從50萬戶到100萬戶，實現翻番僅用了5年時間。
據介紹，興業銀行深入推進綜合型支行改革，建立綜合客戶經理隊伍，提升支行網點客戶綜合化服務能力。同時深入開展客戶分層經營，通過無貸戶客戶經理隊伍建設，發揮其在基礎客群建設中的基石作用，并加強長尾客戶遠程營銷管理系統建設，堅持“敏捷開發、精準賦能、快速迭代、不斷完善”，實現客戶批量營銷觸達，顯著提升長尾客戶服務效能。
順應客戶融資需求多元化趨勢，興業銀行發揮“商行+投行”優勢，不斷完善“融資+結算+財富”的產品組合服務體系，將產品創設滲透進企業經營場景，充分利用中期流貸、無還本續貸、信用貸款、債券、并購融資等產品組合為企業量身定制融資產品，通過興業管家、結算惠等便利結算產品以及添利系列等專屬財富產品運用，有效滿足企業資金結算需求。
同時，依托不斷深入的數字化轉型，興業銀行加快場景生態圈建設，通過“開戶七步法”“一小時開戶”等開戶流程優化，打通客戶服務“最后一公里”，大幅縮短開戶時長，持續提升客戶服務體驗。同時，將企業獲客場景前移，以客戶支付結算清算需求為基礎，將金融服務嵌入企業各種生產生活和公共服務網絡，將場景生態優勢從F端（金融機構端）延伸到G端（政府端）、B端（企業端）、C端（零售端），通過互為場景、互為服務，形成生態閉環，客戶規模不斷擴大。去年該行企業金融客戶較年初增長18.74%，突破90萬戶，今年以來繼續保持高速增長態勢，截至目前已突破100萬戶。
?在數字化轉型過程中，興業銀行依托金融科技優勢，創新探索普惠金融新模式，以數據為核心生產要素，以平臺為主要生產方式，突破銀企信息不對稱瓶頸，為中小企業提供線上化、智能化、數字化的“金融+非金融”服務，重構擴大客戶基礎。以該行負責建設運營的“金服云”平臺為例，匯集“政務數據+企業經營數據+第三方數據”，通過大數據精準畫像，多元對接各類金融機構，智能匹配融資需求與金融供給，為企業提供一站式綜合金融服務。上線以來，平臺實名認證企業超12萬家，累計解決融資需求超620億元。
鄭訊
