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12年來，4380多個日夜，5萬多名BMW客戶的信任；200多名員工，20余萬維修臺次，各種榮譽等身，鑄就了鄭州鄭德寶BMW團隊追求卓越的決心與誠意。
2021年初，鄭州鄭德寶BMW領創項目啟動，歷經6個月時間4300多個小時的極致雕琢，鄭州鄭德寶正式升級為BMW領創經銷商，成為數字時代的先行者。位于中州大道旁的BMW領創中心于近日已正式對外營業，為廣大客戶帶來了全新的服務體驗。
BMW網絡領創計劃是寶馬中國基于對消費者需求的理解和洞察，攜手經銷商伙伴，對經銷商網絡進行的軟硬件的全面創新和改造。作為BMW全新理念的領創項目，旨在通過打造“視、聽、嗅、味、觸”震撼五感的數字化沉浸式互動體驗，為消費者們帶來全新的奢華時尚購車方式。
藝術品的陳列默默表達著領創展廳的風格
除BMW傳統4S店所提供的汽車銷售、原廠配件、售后服務、信息反饋等服務外，鄭德寶BMW領創中心一改過去寶馬4S店展廳車型矩形陳列模式，而采用根據不同車型的產品定位和消費人群的生活方式，設計劃分出不同的展示區域，以人為本體現產品特色。數字化沉浸式互動體驗設施結合溫馨的奢華空間組合全方位喚醒客戶“視、聽、嗅、味、觸、”感官驚喜，使客戶駐足賞車猶如置身藝術殿堂、落座休息好似回歸奢華居所，進而啟發品牌與自我的無間互聯，更加完美地向客戶詮釋“BMW之悅”品牌理念。
以環保為主題的新能源車型區域
尊選二手車區域與新車展區一樣的裝修風格，表示BMW官方認證二手車同BMW新車一樣的品質
領創，是一種對卓越鍥而不舍的態度。在鄭德寶BMW領創中心，不僅是把汽車銷售給客戶，而是要了解客戶需求，解決客戶問題，讓客戶感受到卓越服務。在以往“十項承諾”的服務公約的基礎，鄭德寶領創中心將會更加用心去雕琢每一個流程和細節，包括從停車、接待，到定制試駕、透明報價、個性化交車，再到售后服務提升細則在內的全新“十項承諾”，“領創”門店無疑從各個維度為“十項承諾”提供了充足的硬件保障。
同時鄭德寶還推出“BMW服務體驗官”活動，認真聆聽來自用戶的真實聲音，為顧客提供更好的服務。“只有將門店環境和服務接待體驗進行深度結合，二者才能夠相得益彰，發揮出最大價值。”這句話已成為感受過鄭德寶卓越服務的豪華車用戶的共同體驗。比如區別于以往客戶與銷售顧問在購車過程中正襟危坐的談判，在領創中心洽談區的沙發上，客戶完全可以根據銷售的進程選擇正襟危坐還是半躺閑聊。
領創，是一種對客戶服務盡善盡美的追求。每一次改變，都是未來精彩的開始。在鄭德寶BMW領創中心，正在用微笑與問候迎接每一個人；用真誠與關懷，去溫暖每一顆心。二樓客休區的設計，客戶居高臨下，視野清晰，多種類的飲品和茶點，新車上牌選號中心、餐廳、兒童房、按摩室、化妝間有序分布，綠植與鮮花點綴其間，營造出了輕松愜意的環境。一杯濃香的現磨咖啡配上香噴噴的蛋撻，更是讓人產生一種賓至如歸的感覺。
惟匠心，以致遠。至此，十年老店，煥新啟程。
謝寬
