“雙11”狂歡購物節已經到來,商家絞盡腦汁,費盡心力,推出各類降價、打折、拼團、滿減、送贈品優惠活動。北京房山檢察院檢察官提醒,消費者應當充分了解“滿減”“定金膨脹”等使用規則,謹慎下單。購買商品的過程中對于價格變動情況,應及時截屏保留證據,為自身的合法權益提供保障。
1、整點半價秒殺
整點半價秒殺的活動,要求消費者在整點搶購,付全款購買,然后公布名單,前多少名享受半價。急需手速快,姿勢帥,似乎零時零點的儀式感才能視為對商家產品的虔誠,這種“半夜機叫”的玩兒法實在不太友好,奈何半價的誘惑實在太大,打著哈欠,流著眼淚,彼此鼓勵搶完再睡。
這里面有的商家巧妙地利用錨定效應,會定一個比較高的價格,然后弄出各種打折促銷,這時消費者就有了“占便宜”的機會。在整點秒殺活動中,商家主推優惠打折吸引眼球,價是“廉”了不少,物是否真的“美”,消費者還需仔細甄別,商品是否是正品?是否臨近質保期?是否存在質量問題?一旦發現質量問題還是要積極維權,記得運費應該賣家承擔。
法條鏈接:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十四條:經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的,消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨,或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的,消費者可以自收到商品之日起七日內退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費者可以及時退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經營者履行更換、修理等義務。
依照前款規定進行退貨、更換、修理的,經營者應當承擔運輸等必要費用。
《中華人民共和國產品質量法》第四十條:售出的產品有下列情形之一的,銷售者應當負責修理、更換、退貨;給購買產品的消費者造成損失的,銷售者應當賠償損失:(一)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的;(二)不符合在產品或者其包裝上注明采用的產品標準的;(三)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的。
2、商品有問題,誰去鑒定?
“尾款人”有沒有遇到過這種情況?購買了價格比較貴重的物品,快遞收到了,滿懷期待拆開膠帶,左看右看,感覺有瑕疵或者覺得不是正品,這時你嘗試跟商家溝通,往往被告知:這是正常的,非質量有瑕疵,并承諾是官方正品。如果有疑問可以自行申請專業的第三方進行鑒定,一旦鑒定出存在質量或者不是正品等問題,一定退貨或者假一賠十!
聽起來義正辭嚴,細品卻不是那回事兒,買個東西還要自己去鑒定?千萬別被商家忽悠了,對于誰負責進行鑒定,法律是有明確規定,這個責任應由經營者承擔。
法條鏈接:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十三條:經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務,消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵,發生爭議的,由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。
3、定金vs訂金vs膨脹金
十一月的第一天尾款頻頻沖上熱搜,剛剛付了尾款,還來不及退款,快遞已來催收,完全不給尾款人反悔的時間和空間。網友集體吐槽,沒想到今年商家也都這么“卷”了。原來今年之所以能實現“空投”,是因為推出了極速物流服務,將已支付定金的預售商品提前下沉到離收貨人最近的快遞站點,一旦支付尾款,即實現就近發貨,分分鐘送達!
定金和訂金還再傻傻地分不清?定金和尾款是配套的,而且定金是正式的法律概念,而訂金并非法律概念。
定金具有擔保合同履行之意,支付定金方不履行合同,無權請求返還,而接受定金的一方不履行應當雙倍返還定金,如果支付定金后反悔,只能支付尾款后申請無理由退貨。
訂金一般視為預付款,在交易成功時,訂金充當貨款;在交易失敗時,訂金應全額返還,收受訂金的一方即使違約,仍應承擔返還訂金的義務。記住,訂金能退!
膨脹金也叫定金膨脹,在預售中提前支付商品定金,定金可抵本身金額的數倍使用,之后在設定的時間內支付尾款。即買家支付定金后,將按照一定的膨脹比例享受高于其所支付定金金額的抵扣權益。例如,一件商品價格為300元,支付50元定金后膨脹為100元,尾款只需支付200元。
法條鏈接:
《中華人民共和國民法典》第五百八十六條:【定金擔保】當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。定金合同自實際交付定金時成立。定金的數額由當事人約定;但是,不得超過主合同標的額的百分之二十,超過部分不產生定金的效力。實際交付的定金數額多于或者少于約定數額的,視為變更約定的定金數額。
第五百八十七條:【定金罰則】債務人履行債務的,定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,致使不能實現合同目的的,無權請求返還定金;收受定金的一方不履行債務或者履行債務不符合約定,致使不能實現合同目的的,應當雙倍返還定金。