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交房，一直是房地產行業的“大考”，關乎房企的品牌、實力、口碑等綜合要素。在今年形勢下，能否順利交房、交好房，對于每一個開發商來說，都是一個挑戰。
這是一場對產品力和服務力的考驗。只有堅持長期主義，擁有高超產品力和服務力的房企，才能交出一份滿意的答卷。那么金科是如何持續兌現高質量交付的？
精工不是圖紙，而是眼見為實
交付，首要考驗的是產品兌現能力。
業主們眼睛雪亮，項目一磚一瓦、一草一木都被放到聚光燈下，經受嚴格的審視。特別是觀感更為直接的園林景觀和建筑立面，容易受業主挑刺。
11月初，河南南陽金科·集美晴洲項目舉行工地開放暨業主體驗日，邀請業主走進小區，提前一個月觀摩新家的模樣。
看著當初圖紙上的點滴一一兌現，業主們對這次“預交房”很開心。兩年半前，1118位業主在此種下了美好生活的種子，現在終于到了收獲的季節。
據介紹，高分兌現，在金科是常態。今年，金科已順利完成440多個交付批次，交付總面積約2500萬方，近19萬戶業主加入金科大社區，業主滿意度連續9年超過90％……
這背后是底盤扎實的精工匠藝。深耕東方人居多年的金科，始終秉承產品至上理念，在每個項目的建造過程中，不斷精益求精，推陳出新，形成了出色的產品力。
但對于金科而言，產品兌現只是基本要求，兌現之后的心悅交付，才是加分項。
有一種交付，叫心悅歸家
評判一個好房子的標準，不僅要建得好，還要交付好、住得好。因此，服務是貫穿始終的接力。為此，金科基于23年的服務實踐以及業主需求的洞察，提出“心悅服務”理念，讓服務賞心悅目，讓業主兩心相悅。
針對交付，金科制定了一系列標準化服務，建立了更精細化、場景化的全生命周期服務，保證交付前至交付后，業主都能有賞心悅目的觀感
交付看似是一個“點”，但其背后的工作卻需要一條順暢的“線”。金科將交付周期拆解為交付前、交付中、交付后3個部分，共計120多項標準化服務動作。
交付前，金科會從建筑、工程、車管系統、物業中心用房等諸多維度進行多次勘驗，保證交付品質。同時開展“業主開放日”活動，由專業看房工程師陪同業主提前進入小區，參觀工地，了解工藝工法，進行預檢。
在交付現場，金科嚴格執行標準化服務，采用多對一模式服務業主，保障現場流程井然有序，高效順暢。每一戶業主都有專屬陪驗小組全程悉心守護，對室外的園林綠化、公共設施、樓棟入戶大堂、智能門禁系統等細節進行逐一講解和檢查。
驗房是整個交付重要的環節之一。驗房工程師一對一全程陪同，從建筑、工藝到隱蔽工程、管道布線、施工制度等，進行悉心講解和細致查驗。這些驗房師都擁有上百次交付經驗，熟悉所有細節標準，如果發現問題，他們會及時告知業主并安排整改。
除了標準化服務，金科還在交付期設置了個性化的增量式服務。金科·棠悅府結合項目新中式的調性，精心設計了一場國風主題的交付。在金科·集美玉溪星辰交付的前幾天，物業服務人員根據當地傳統習俗，專門跑到市場挑選質量上乘的紅豆、黑豆，為鄰居舉行五谷凈宅儀式。
這些儀式感、驚喜感、溫度感的背后，其實都是金科提供心悅服務的責任感。正是憑借一整套完善的服務保障體系，才確保了交付的高滿意度。
產品為王，是營造人們向往的生活
近些年，開發商都在說“回歸產品”，但這絕不僅僅是把房子建好。因為房子的背后是生活，營造人們向往的生活，才是真正的產品為王。這打破了開發商只建房子，賣房子的概念，而是要求開發商把大部分精力放在“交付后”：與業主一起生活，一起營造美好家園。
在社區煥新上，金科有一項“美好家園計劃”，投入專項資金，從社區環境保養、設備改造、業主生活氛圍營造三個維度，對已交付社區進行全方位升級。
在塑造鄰里文化上，13年來，金科陸續搭建了“鄰里萬家宴、鄰里旅游季、鄰里藝術節、鄰里親情節、鄰里運動會、鄰里踏青季”等六大萬人鄰里平臺，讓鄰里親情成為每一個金科社區的文化基因和生活方式。
在智慧服務上，金科運用大量科技手段，讓服務除了溫度，還更具效率。依托天啟大數據系統，金科已經完成了全國數百個小區的智慧化升級，安裝了4000多臺云監控設備、近2300個智能門禁，打造了200多個無人停車場。從智能門禁系統“刷臉”出入小區，到智能訪客系統、車牌識別系統，在線保修系統，再到智能高空拋物檢測、兒童走失報警……越來越多的智能科技被應用到金科社區，越來越多的智慧服務深入應用到業主生活場景。
某種意義而言，交付只是兌現美好生活的前奏，更能體現深厚功力的是對“交付后”的用心經營。金科用持續的家園煥新、溫情的鄰里文化、高效的智慧服務，讓美好生活綿延長久。
鄭訊
