4月6日12點10分左右，農業路瑞達路BRT站臺里，一位身穿紅色上衣的女士匆匆忙忙跑到站房，說她的孩子不見了，問站務長有沒有見到，說完就立刻跑到站臺入口處去尋找了。正在上班的站務長馬麗佳聽聞趕緊走出站房，詢問事情的原委。
原來，這位女士姓馮，剛剛帶著7歲多的兒子一起來坐車，原本兒子在前面走著，她在后面跟著，可是等她走進站臺里面卻沒看見兒子，到處找也沒找到，這才急忙詢問站務長。她還說，她的兒子聽力有問題，也不會表達，屬于聾啞孩子，現在她十分擔心孩子安全。?
馬麗佳聽聞后趕快安慰馮女士，說一定會全力幫助找到孩子。她詢問了孩子有什么特征、穿什么衣服，回憶了站臺的情形說：“剛才通過的車不多，我印象中只有向西的方向有車過去。”接著，她通過鄭州行APP查詢了剛才通過的車輛班次，她立馬上報了線路班組長黃亞楠，黃亞楠又將情況報給了站務中心主任李旭，李旭立即與男童可能乘坐的3條線路車輛調度室取得聯系，請調度員幫忙聯系車長，詢問男童有無乘坐，最終在S181車上發現了男童的身影。
車長得知情況后，一路關注、照看著男童，直到將男童安全送到調度室。站務長這邊收到男童消息后，也第一時間告訴了焦急等待的馮女士，約定好在調度室接孩子。馮女士得知孩子已經找到，并且有車長照看后，懸著的心才算放下，不停地對站務長表示感謝，對公交人不遺余力的幫忙表示感激。??
事后，經仔細了解與查看監控，發現是由于男孩跑的快，一個人先跑進了站臺，恰巧此時站臺里停了一輛S181，男孩直接上了車，車輛起步駛出站臺后，孩子媽媽才進到站臺里，兩人就這樣走散了。好在有眾人的接力幫助，馮女士找到了孩子，孩子也平安回到媽媽身邊。
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在此，也提醒帶孩子的父母，出門在外一定要時刻把孩子置于視線之中，最好是牽著或抱著，以防走失。在帶孩子出門前，不妨讓孩子背熟家長名字、電話號碼、住址等資料，以便警察或者好心人遇到情況能夠聯系家人；其次要教育孩子，走失時不能輕易相信陌生人，要就近尋求工作人員幫助。鄭州公交的210座站臺都將為乘客提供力所能力的服務和幫助。
鄭報全媒體記者 張倩 通訊員 張曉謙 文/圖
