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1月9日，河南省政府新聞辦召開新聞發布會，重點介紹解讀2023年河南省春運出行服務保障工作有關情況，并回答記者提問。
發布會上， 河南鄭州新鄭國際機場有限公司副總經理周麗娟在答記者問中介紹，為了給廣大旅客提供平安健康快捷的民航服務，鄭州機場按照河南省對春運工作的指導意見，認真踐行“以人民為中心”的發展理念和“真情服務”工作要求，在疫情防控、安全生產、保通保暢、提升服務等方面，采取了一系列舉措。
堅持安全第一，讓旅客平安健康出行。針對冬季運行特點，切實管控風險，治理隱患，確保旅客安全出行。在保留原有人工服務柜臺的同時，投放自助值機設備68臺、自助行李托運設備16臺、自助信息查詢設備20余臺，上線行李全流程監控系統，為旅客提供更多無接觸式服務，讓旅客健康出行。
堅持真情服務，提升旅客出行體驗。鄭州機場成立了“我幫您同暢行”春運服務志愿團隊，在旅客出發、候機、到達區域設置10個固定、流動問詢崗位，實行“首問負責制”，加大對老弱病殘孕等特殊人群的服務工作，提供“愛心”安檢通道,隔離區內“愛心”擺渡車服務，在旅客休息區增加服務設施和應急藥品，聯合商業、餐飲開展便捷購物、用餐體驗。服務好航空公司，并協同航空公司為旅客提供個性化服務，確保旅客在鄭州機場享受到溫馨便捷的綜合乘機體驗。
優化流程保障，提高通行效率。全面優化進出港保障流程，持續發揮好航空物流保通保暢機制作用，確保航空貨物運輸正常有序。針對關注度較高的國際入境航班，進一步優化流程，目前，旅客在抵達鄭州機場后，可通過掃描二維碼自助進行入境健康申報核驗，提高旅客通行效率。
目前，從鄭州飛往多地的航班票價均有不同程度的優惠，歡迎廣大旅客選擇乘機出行。提醒大家做好個人防護，提前預留好時間到達機場。在乘機出行中如有問題，可以撥打鄭州機場96666服務熱線進行咨詢。
