鄭報全媒體記者 馬雁 陳海潮 通訊員 張釜碩
“這是今天走訪的第三戶，是位獨居老人，他家我每天都要來一趟。”“您身體好些了沒有？”“多虧了你送來的退燒藥，現在已經好多了。”近日，周建偉跟老人熟稔地坐在一起拉起了家常。
周建偉是五州匯富社區一號院12號樓的居民，是一名共產黨員、一名退伍軍人，在兩年前成為了這棟樓的微網格長。這是一份有成就感的工作，自從主動加入到微網格長的隊伍中，他便肩負起所管轄網格的大小事務，陪老人散步、幫老人買菜、收集群眾反饋的各種問題……“都是街坊鄰居，有需要的時候我都會盡力解決，解決不了的也會及時上報。”今天恰逢小區組織新春掃除，周建偉還主動加入到了清潔隊伍中。“我最開心的就是看到街坊們的問題得到解決，能幫助他們我感到很開心。”站在自己的微網格長公示牌前，周建偉自豪地說。
商都路辦事處還開發了“商事辦”微信小程序，后臺接收到居民用藥申請后會將信息發給所在樓棟的微網格長，及時地為居民送上藥品。微網格長曹冰就從小程序上接到了一個信息：獨居租戶上傳了抗原陽性信息，現在高燒不退，急需退燒藥。“太感謝了，剛申請了藥品，沒想到這么快就送到家門口。”手機號、微信群、小程序，都是居民聯系微網格長的紐帶。但要真正做到“戶知、自知、互相知”，微網格長還得勤于定期走訪。“我們這棟樓有些是租戶，流動性較大，需要走訪得頻繁些，爭取第一時間掌握新住戶的信息，告訴他有問題可以隨時和我聯系。現在房子漏水、噪音擾民，甚至和室友鬧矛盾了都會找我，我是該調解調解，該幫忙聯系物業就聯系物業，也算是真正做到了微網格長與群眾互相知。”說到這，曹冰開心地笑了。
微網格長充當社區的“包打聽”，當好社區的“千里眼”和“順風耳”。2022年12月初，轄區居民彤女士在家中突發心臟病，她第一時間給自己的微網格長發求救信息“本人突發心臟病，麻煩幫忙撥打120，緊急求助”，微網格長看到消息后，第一時間撥打120說明情況，并立即聯系物業、村（社區）人員趕往居民彤女士家里。到達現場發現家中只有一個8歲左右的孩子陪伴，且患者彤女士的藥物灑落一地。120醫護人員現場對彤女士進行檢查和搶救，患者彤女士病情逐漸穩定，轉危為安的彤女士十分感激，說自己在緊要關頭，是微網格長、社區和物業的同志為自己贏得了黃金搶救時間。正是根植于微網格長與居民之間的這種信任，及時收集、反饋群眾需求，解決了一批群眾急難愁盼問題。
微網格長們通過發揮“前哨”和“探頭”作用，協助二、三級網格長，幫助群眾解決就醫送藥、生活保供、鄰里糾紛調解、消防安全、防范電信詐騙等問題。微網格員們身處服務在群眾第一線，打通了服務群眾的“最后一米”。
