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你們幫我郵寄過來的契稅完稅證明已經收到了。現在辦事真是省時省力，非常感謝你們的幫辦代辦服務。”“感謝你們幫我母親取消了農信通短信業務，讓你們費心了。”這是滎陽市政務服務大廳“有訴即辦”辦公室昨日接聽到的群眾感謝電話。
據了解，許女士需要打印一份契稅完稅證明，但由于個人工作時間和出行不便的原因，2月20日，在“鄭好辦”滎陽廳幫辦代辦專區提交了幫忙郵寄契稅完稅證明的申請。接到申請后，滎陽市政務服務大廳“小滎”代辦詳細了解許女士的訴求，協調稅務窗口，打印好資料后，由免費郵寄窗口寄出。
程女士是汜水鎮十里堡村一位80多歲的獨居老人，2月21日，兒子在回去看望她的時候發現老人用的手機上有一條農信通的短信，每月扣費3元。因為時間關系老人的兒子沒能去汜水鎮移動營業廳辦理取消，就在“鄭好辦”滎陽廳幫辦代辦專區提交了幫忙取消農信通業務的申請。接到申請后，“小滎”代辦迅速協調通信（移動）窗口，詳細了解業務辦理流程，之后積極聯系汜水鎮移動營業廳主管，告知程女士的訴求，與當天下午就取消了農信通的業務。
為持續優化營商環境，滎陽市政務服務大廳成立“小滎”幫辦代辦團隊，開展幫辦代辦服務，探索線上線下服務模式，線下在大廳顯著位置設立“有訴即辦”服務專區，線上在“鄭好辦”上設置“有訴即辦”、“幫辦代辦”專區，為企業和群眾提供了“保姆式”“店小二式”貼心服務。
正觀新聞·鄭州晚報記者 姚輝常 通訊員 周瑞靜
