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一直以來，二七區人和路街道玥棠社區積極踐行“小事不出網格、大事不出社區”的矛盾化解理念，通過矛盾糾紛化解，積極實行網格化的工作模式，千方百計把問題解決在社區網格內、化解在萌芽狀態，打通服務群眾的“最后一公里”。
近日，玥棠社區接到居民投訴，秀水灣小區物業未能及時溝通小區通燃氣事宜和停車收費問題，求助社區網格長進行調解。社區網格長接到投訴后，第一時間向物業了解詳細情況，并約定物業、業主代表、社區民調員集中商討解決問題。
社區倡導“和”文化，運用“合和”調解的理念服務群眾，由物業、社區、居民代表三方坐在一起，梳理每一個問題產生的原因，最佳解決方案，最后結果是否滿意等，最終達成了和解，矛盾也化解在了萌芽狀態，同時也發揮了網格長的作用，居民代表們對社區網格長的工作表示肯定。
下一步，社區將繼續發揮網格長的積極作用和民調員的專業優勢，更好的助力社區矛盾化解，將矛盾化解在網格、解決在網格，創建幸福和諧社區。
正觀新聞·鄭州晚報記者 景靜 通訊員 牛明瑜
