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數字化、智能化……如今的工商銀行正在悄然發生著數字蝶變，數字化的基因在推動國有銀行“老字號”邁向高質量發展的進程中，逐漸釋放出更加強勁的動力，發揮著越來越重要的作用。也正是源于此，近年來，工商銀行鄭州分行深入貫徹落實總省行數字化轉型戰略，大力推進全行金融科技與數字化轉型，立足數字化產品運用的基礎上，加快數字化轉型柔性團隊、數據分析團隊、基層科技管理員隊伍、工銀i服務專家團隊等建設，助力業務高質量發展。一張“數字工行”的美好藍圖正在落筆著色，徐徐展開。
培植數字基因
凝聚數字化轉型共識
數字化轉型作為推動全行高質量發展的重要推動力量，不僅僅是數據和技術的應用創新，更是一場從思想到行動，由頂層到基層，自內而外的深刻變革。
作為大型國有商業銀行，工商銀行始終堅持數字化的發展，及時把握科技與產業變革的趨勢。提出圍繞“數字生態、數字資產、數字技術、數字基建、數字基因”五維布局，打造“數字工行（D-ICBC）”總體方案。基于此，工商銀行鄭州分行不斷探索將“ABCDI”（人工智能、區塊鏈、云計算、大數據、物聯網）等技術運用到網點運營當中，從產品、營銷、服務等各個方面強化“數字”基因，以此助力數字化轉型的步伐。
為保證數字基因建設順利實施，2022年，工商銀行鄭州分行成立金融科技與數字化發展委員會，按照五維布局，編制轉型方案，成立數字化轉型柔性團隊，帶動全行數字化轉型各項工程的落地執行。據介紹，2022年工商銀行鄭州分行完成106個數字化轉型重點項目的落地執行,全年立項新開發科技項目12個。
提升人才數字能力
加快數字化轉型步伐
在推動實現數字化轉型的進程中，管理理念變革和組織重構對于堅定數字化轉型信心、保障數字化轉型戰略長期執行至關重要。數字化轉型關鍵在于深植全體員工數字基因，讓數字化思維滲透到銀行業務各個領域，培養既懂金融業務、又懂數據和科技的復合型人才，熟練掌握數字化工具、數字化手段，熟悉數字化產品。
基于此，為了提升員工數字化意識與能力，該行為全行員工推薦《云上的中國》等書籍資料，幫助大家了解數字經濟時代各行業數字化轉型的全貌，對云時代數智化的未來有充分的了解，開闊員工視野，增強數字化轉型信心；還特別邀請專家為全行管理人員進行數字化轉型專題授課，有效提升了基層行數字化轉型能力；通過舉辦一系列金融科技創新創意活動，強化數字化思維和金融科技方法提出問題，提出思路，結合實際提升科技服務價值。
不同于傳統銀行存在的部門壁壘，工商銀行鄭州分行著力構建數字化轉型組織機制，成立了工銀i服務專家團隊、用戶體驗團隊及數據分析柔性團隊等。從經驗分享、業務答疑到收集撰寫數字化轉型宣傳材料，從產品客戶體驗到項目落地，真正實現整體數字轉型升級和創新能力發展。
強化科技賦能
提升數字化轉型動力
數字技術是數字化轉型的核心驅動力。工商銀行鄭州分行充分運用“數據+技術”新要素，加大數字金融創新供給。
一方面，拓展手機銀行、網上銀行服務功能宣傳和線上線下一體化場景推廣，滿足各時段客戶服務需求。例如2022年度推出的金閃借業務，投產后增加業務覆蓋率，實現民眾足不出戶，線上操作完成個人預授信額度查詢、辦理流程，并帶動多項業務共同發展。另一方面，該行運用智能科技著力構筑數字化風控安全生態圈。如“智能調查RPA系統”，可實現全天24小時工作，每小時可處理60筆調查業務，為相關業務的調查風險防控做出積極貢獻。
此外，數字化時代，一切離不開數據支撐。該行持續深化數據要素驅動，數據分析團隊根據模型，結合本行特色需求的基礎上進行修改完善，打造智能化數據產品體系，推動發展模式由經營資產向經營數據轉型。
下一步，工商銀行鄭州分行將繼續深化數字化轉型，聚焦工總行四大重點戰略，加快數字化技術應用和創新，以“提升用戶體驗、提升業務效率、提升經營價值”為目標，全面賦能高質量發展。
正觀新聞·鄭州晚報記者 謝寬
通訊員 崔燕霞 李欣
