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《鄭州晚報》報道版面
馬衛民是鄭州公交集團第四運營公司的一名駕駛員，2003年他進入公交公司，現在已經有20年的駕齡。7300多天里，馬衛民安全駕駛70多萬公里，服務乘客400多萬人次，被乘客親切地稱為“暖心大叔”。20年來，他讓溫情灑滿自己的十米車廂，用一件件小事書寫著平凡人的感動和力量。
公交車長馬衛民
服務乘客，他很細心
車廂雖小，服務無限。當看到需要照顧的老人、孩子，馬衛民都會熱情地提供幫助，主動幫乘客找座位，提醒上下車注意；當遇到下雨天，停車時他總會盡量離站臺近一點，避免乘客淋雨；當遇到客流高峰時段，他會耐心疏導乘客，叮囑乘客站穩扶好。為了倡導文明乘車，在線路上開設讓座日，為讓座的乘客送小禮物。同時他還自費給車上添置了雨衣、口罩、雨傘、暈車藥等應急用品讓乘客隨時取用。
傳帶徒弟，他很上心
馬衛民行車經驗豐富，先后輔導了50多名新車長。在培養新車長方面，馬衛民組建了一個師徒交流群，會把自己的駕駛技巧和經驗發在群中供新車長參考，及時了解和解決新車長在工作和生活方面的疑惑，并進行心理疏導工作。下班后，馬衛民專程去坐徒弟開的車，在實際操作中發現問題，讓新車長加以糾正。如今，馬衛民帶出的徒弟大都成為線路骨干。
節能降耗，他很有心
20年來，從有軌電車到柴油車，再到天然氣車，最后到純電車，每當車輛升級，為了找到節能降耗的最好辦法，馬衛民都會了解車輛技術，查找節能資料，總結出了一套節能降耗辦法，令不少同行刮目相看。馬衛民有一個厚厚的筆記本，上面記錄著密密麻麻的“節能秘籍”，詳細介紹了在實際駕駛過程中節能降耗的具體操作方法。
“20年，鄭州公交的變化使鄭州的國際化城市形象日益彰顯，發展活力持續迸發，群眾幸福感不斷提升。”馬衛民說。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 文/圖
