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為做好“五一”期間文明旅游志愿服務工作，進一步倡導文明旅游新風，切實踐行志愿服務精神，鄭州市文明辦組織開展文明旅游志愿服務行動，號召全市各級各類志愿服務組織廣泛開展文明交通勸導、文明綠色出游、為過往旅客提供便利服務、景區搭乘指引、義務講解等志愿服務活動，為游客提供不間斷的服務保障，充分展現鄭州文旅的良好形象，營造了文明旅游、綠色出行的良好氛圍。
加強宣傳，營造文明旅游濃厚氛圍。五一節期間，全市志愿服務組織依托車站、街道、景區等人員聚集地，廣泛開展文明旅游宣傳活動，普及文明旅游知識，宣傳提升文明素養，弘揚良好社會風尚。號召市民遵守公共秩序，保護生態環境，樹立良好旅游形象，養成文明出行良好習慣，共同營造文明安全、和諧舒心的旅游環境。二七區櫻桃溝管委會在景區增設志愿服務流動站和學雷鋒志愿服務崗，向游客免費發放文明旅游手冊、手繪地圖和《致商家的一封信》，倡導游客文明出行，理性消費，呼吁商戶文明、誠信經營，確保游客安全快樂出游。鄭東新區祭城路街道辦事處通過發放宣傳頁、宣傳冊、啟用LED宣傳屏等多種措施，號召大家模范遵守“中國公民文明旅游公約”，養成文明出行良好習慣，累計動員志愿者100余名，發放文明市民手冊及相關宣傳品300余份，啟用LED宣傳屏20余處。
多措并舉，為文明出行提供保障。為了給旅客創造良好的文明出行環境，志愿者團隊積極為旅客、市民開展熱情貼心服務、得到了旅客、市民和社會各界的好評。鄭州老年雷鋒團的老年志愿者們在“五一”期間依然堅守在鄭州火車站東西廣場“綠城使者”志愿服務站為旅客提供志愿服務，持續溫暖著回鄉的道路，他們用熱情服務獲得了來往旅客市民的稱贊，事跡被央視新聞、鄭州新聞廣播、二七發布等媒體刊發、宣傳。鄭州公交公司的志愿者們在火車站東、西廣場所有的公交港灣維護上下車排隊秩序、幫助弱勢群體提重物上下車、指路。鄭州科技學院和鄭州八中的志愿者在火車站東、西廣場幫助過往旅客提重物搬運行李，同時勸阻亂丟煙頭、紙屑等不文明行為。
貼心服務，提升游客“幸福指數”。新密市伏羲山旅游區在各景區景點設立志愿服務站點，為游客提供熱水、應急藥箱、共享充電寶、旅游道路指引、應急救援等便民服務，確保“五一”期間志愿服務不打烊，不斷擦亮伏羲山旅游名片，助力新密旅游高質量發展邁上新臺階。中牟縣大孟街道組建支部書記志愿服務團，動員轄區32個行政村支部書記和黨員志愿者到景區免費服務，“書記們”帶頭出征，化身“擺渡人”，42臺三輪電車陸續開往轄區各文旅景點，為游客提供“車接車送，落地即游”的接駁轉運服務，讓眾多游客感受到“魅力大孟”的貼心服務和好客熱情，贏得了游客連連好評。
義務講解，助力服務博物館旅游熱潮。“博物館熱”的興起，讓越來越多的家庭把逛博物館當作節假日的休閑方式。假期首日，鄭州博物館兩個場館就接待游客14000人。在鄭州博物館文瀚街館，數10名小志愿者承接了向參觀的游客介紹《大河文明展》文物的講解任務，他們落落大方的表現，贏得了在場觀眾的熱烈掌聲。小志愿者耿紫涵說：“我今天是來講解的，有木乃伊、獨角獸印章，還有滾筒印章等等。我特別喜歡這種文物，特別好奇，有什么講解我特別愿意參加，感覺特別激動。”據統計，五一期間，共有69位大、小志愿者參加義務講解61場，服務公眾2萬余人。
正觀新聞·鄭州晚報記者 蘇瑜
