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為持續更好地向中原科技城企業提供高效、優質的服務，以實際行動提升服務水平和質量，今年4月以來，鄭州中原科技城管委會綜合服務中心創新服務模式，打造四個“一”助企服務載體:依托“一”窗口，常態化開展政企面對面溝通、暢通“一”專線，快捷答復企業咨詢、建立“一”微信群，進行信息發布及問題收集解答、實施“一”聯合走訪機制，賦能助企服務精準直達，從而暢通政企溝通渠道，使企業問題得到及時解決，助力企業發展，切實提高企業的滿意度。
依托智慧島一號政務服務大廳，設置科企服務窗口，常態化開展問卷調查工作。4月以來，共收到來自34家企業的有效問卷調查結果，處理企業訴求26個，接受現場咨詢29次。設立科企服務專線“66672187”，企業有問題，有訴求，可隨時撥打電話咨詢，助企專班成員隨時受理企業訴求，為企業提供一站式政策咨詢、辦事指引、政策獲得渠道等服務，最大限度減少企業辦事成本。通過科技企業信息的排查摸底，助企專班成員建立“科企服務群”，邀請企業行政、人事負責人進群，企業有問題，有訴求，大事小情，可隨時在群里提問，助企服務專員1分鐘內，快捷回復企業咨詢，做到有求必應。聚焦各單位部門職能職責，中原科技城管委會綜合服務中心聯合東區經發局、投資促進局和中原科技城大數據局等9個單位，深入云帆科技、河南星火燎原軟件科技有限公司、河南科來信息技術有限公司等33家科技企業，了解企業經營狀況，送政策，解難題，針對企業具體問題及惠企政策進行詳細解答。告知企業更多惠企政策的獲得渠道，幫助科技企業盡享政策紅利，切實增強了企業的獲得感。目前，已搜集問題39條，已解決34條，正在解決5條。
正觀新聞·鄭州晚報記者 馬雁 李江 通訊員 張馨元
