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為踐行“以人民為中心”的發展思想，堅持金融工作的政治性、人民性、專業性，中國人壽鄭州市分公司于“6·16”國壽客戶節在全市11家柜面開展“牽手國壽 柜面有禮”活動，通過開展客戶回饋活動，努力把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，持續提升客戶服務體驗。
中國人壽鄭州市分公司11家柜面煥然一新
精心裝扮
攜手漫漫人生路
活動當天，全市中國人壽各柜面煥然一新，五彩繽紛的氣球裝飾成不同的形狀點綴在柜面的各個角落，拱形是歡迎客戶走進國壽，心形代表國壽對客戶愛的守護，線形表示客戶與國壽一起牽手走過享有充分保障的漫漫人生路。
為客戶送上精心準備的禮物和祝福
進入柜面，中國人壽為每一位客戶精心送上禮物和祝福：風雨中遮風擋雨的傘、嚴寒中溫暖人心的保溫杯……正如中國人壽所堅持的一樣，始終如一陪在客戶身邊，守護每位客戶的春夏秋冬。
打卡國壽客戶節
此次活動還邀請臨柜客戶打卡國壽客戶節，參與中國人壽壽險App“康享游園會”活動。2023年中國人壽客戶節“線上+線下”活動形成合力，圍繞客戶關注的“健康促進、健康權益、養老服務”需求，在以往趣味互動游戲活動的基礎上，更關注康養服務資源的宣傳及供給。
線上“康享游園會”場景，契合“牽手國壽 康享未來”活動主題，打造兩大專區：康養服務體驗專區、康養趣味互動專區。設置13個站點，結合日常趣味互動、“6·16”感恩回饋推出多點活動。豐富精彩的活動內容讓客戶在線上與線下流連忘返，忘記了自己是來辦理業務的，就好像在家中玩游戲一樣著了迷。精美的禮品、美味的茶歇、舒心的環境、溫馨的服務，在這炎炎夏日給出行的客戶帶來了快樂與安心。
主題活動
提升服務體驗
在本次活動中，中國人壽鄭州市分公司在全市11家柜面舉辦了消保知識小課堂，普及金融知識和風險防范知識，介紹金融消費者的8項權利，現場答疑解惑，提升客戶的消費者權益保護意識，提振金融消費信心。
向客戶普及金融知識和風險防范知識
同時，各柜面邀約黨員客戶一起參與“同心同向 筑夢前行”迎七一活動，體驗柜面服務，征集黨員客戶從初心出發的為人民服務建議，并共同唱響紅歌，唱出了國壽以人民為中心、一心一意為人民服務的心聲，唱響了國壽不斷提升客戶服務軟實力、提升客戶滿意度與美譽度的決心，國壽員工與客戶唱到了一起，手牽到了一起，國壽與客戶的心更走在了一起、貼在了一起。
“6·16”客戶節，舉辦消保知識小課堂
中國人壽心系客戶不僅僅體現在主題活動中，更表現在日常工作與生活當中。中國人壽鄭州市分公司相關負責人介紹：“通過對互聯網+概念的深入探索和技術革新，中國人壽推出多項E化服務功能，提升了服務水平，提高了服務體驗，致力于為客戶提供更暢通、更快捷、更智慧、更貼心的高品質服務體驗；為客戶提供消保知識課堂、健康養老、健康護理、緊急救援等多元化生活關懷服務，傾力打造有感情有溫度、豐富多元的客戶服務體驗。”
六月同行，煥發新機。國壽人始終堅守初心，把人民放在心中的更高位置，致力于為客戶提供優質服務，與客戶相知相伴、彼此信任、共同成就。未來，中國人壽鄭州市分公司將持續打造“簡捷、品質、溫暖”的保險服務，推出系列精彩活動，增進與廣大客戶的溝通和互動，提升人民群眾獲得感、幸福感、滿意感。
正觀新聞·鄭州晚報記者 謝寬 張俊
通訊員 張彬 文/圖
