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過去，如果航班延誤了，對發放的餐飲是否可口，乘客不能自己選擇，現在，這個多年的難題在鄭州機場有了解決方案。今年國慶前夕，河南機場集團商貿公司與中國南方航空河南航空有限公司聯合推出航延餐食保障項目，南航的航班延誤后，由南航河南公司發放在專用航延餐券，旅客可憑此券在鄭州機場T2航站樓內10余家餐飲店面兌換米飯、燴面、牛肉粉等航延餐食。該項目打破了鄭州機場目前航班延誤配餐模式，航延餐不再是“盲盒”，“我想吃什么”就可以自主選擇。
9月15日，河南機場集團商貿公司與中國南方航空河南航空有限公司合作的航延餐食保障項目正式上線運行。該項舉措是一次全新的嘗試，解決了目前航延保障餐食品類單一、無法加熱等問題，南航的航延旅客可靈活選擇就餐時間和就餐環境。
河南機場集團大力提升服務舉措，主動開拓市場。此次與中國南方航空河南航空有限公司地面服務保障部經過多次溝通協商，確定了按照航空公司相關政策要求提供航延餐飲消費券，南航延誤旅客可憑發放的航延餐券到指定餐飲店面進行消費用餐。在第一批航延餐保障店面選擇上，河南機場集團商貿公司精心挑選具有河南特色又能滿足大眾需求的航延餐食。目前推出的航延餐券在鄭州機場航站樓內可核銷餐飲店面多達10余家， 餐飲類型多樣，覆蓋了80%的候機區域。
下一步，河南機場集團將持續探索優化旅客服務體驗的新舉措、新方法，積極創新服務舉措，陸續推出更多豐富優質的服務產品，提升旅客出行的幸福感。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩
