“大溪地正常供暖好幾年了，今年10月份我們就張羅著繳費，現在還一直不能供暖，聽說是要在小區加裝一個閥門才行。”11月16日，滎陽市市民趙先生向鄭州發布·鄭在辦“城市服務臺”反映，當地已經開始正式供暖，清華·大溪地小區的部分樓院卻因為設備改造影響了業主正常用暖。
趙先生講述，自己所在的清華·大溪地樓院2016年已經交房，暖氣使用也已持續了多年時間，今年的供暖卻因為設備改造出現了波折，繳費時間被拖到了10月底，現在房子和小區還沒有熱起來。
“家里有老人有小孩，沒有暖氣生活很受影響，還擔心出現發燒感冒的麻煩事。”趙先生說，小區內的熱力設備改造需要加裝溫控閥，聽說物業和熱力方面一直在協商處理問題，但是供暖開始了部分樓院還沒能熱起來，業主們才有些不淡定了。
11月15日夜，清華·大溪地物業管理公司在業主群內介紹了供暖進展情況，稱與壇山熱力公司進行對接后“目前7號院熱交換站正在改造，預計明天改造完畢并進行測試，無問題后將開始本采暖季正式供暖”“9號院熱交換站明天開始施工，預計11月17日改造完畢并進行測試，測試無問題后將開始本采暖季正式供暖”，并對因改造受影響而產生的費用問題解決方式進行了簡要說明。
16日上午，記者與清華·大溪地物業管理公司取得聯系，工作人員稱確實接到過熱力公司的通知，需要配合對交換站進行改造，目前改造工作正在進行當中，而改造并不影響供暖的進行，所有的供暖設施也已正常啟動。
工作人員介紹，15日為供暖首日，部分首次用暖的用戶出現了一些使用問題，還有部分業主反饋暖氣不熱，公司已經組織維修人員上門協助業主開閥并排查問題，同時對熱源和溫度情況進行了解釋。
“7號院的改造已經完成，今天供暖就開始了，改造不會影響供暖進展，現在小區全部都供上了，只是溫度還沒有升上去。”物業人員說，各樓院的供暖設備都已正常運行，業主未感覺到升溫與熱循環有關，熱力方面對小區熱源作出的回復也是“供暖剛剛開始，因為片區比較大，水循環需要一定的時間”。
物業人員表示，此次進行的閥門改造工程量不大，各個樓院的改造和測試仍在有序推進，不會對業主的正常使用暖氣造成太大影響。
百姓冷暖無小事，為民解憂顯擔當。這個供暖季，鄭州報業集團的“噓寒問暖”始終在線，助力市民用上暖、用好暖，市民可撥打“噓寒問暖”熱線67655555或通過鄭州日報、鄭州晚報、中原網、正觀新聞、鄭州發布、心通橋等多平臺、多渠道反饋用熱情況。
正觀新聞·鄭州晚報記者?汪永森 文/圖
