“眼看到了暖氣開通日子，大家卻遲遲不能繳費，也沒有人告知我們是否可以正常供暖。”近日，經開區碧桂園峯景業主向鄭州發布·鄭在辦“城市服務臺”反映，他們還未取得暖氣戶號，不知道今年能不能用上暖氣。
業主：還沒戶號，今年還能用上暖氣嗎？
碧桂園峯景位于航海東路與鳳棲街交叉口附近，2020年10月15日交房，有528戶業主。挨著的多個小區都已用上暖氣了，今年供暖季到來，只剩下碧桂園峯景的業主還在為暖氣開通發愁。
業主說，他們因為未取得暖氣戶號，至今未能完成繳費。今年春季2022至2023供暖季即將結束之時，小區暖氣開通試運行了一周，現在內外部供暖設施應該都不是問題，希望這次不要因為暖氣戶號這樣的問題影響大家正常取暖。
物業：正在辦理開戶，今年供暖沒問題
11月13日上午，記者聯系碧桂園峯景物業管理公司，工作人員稱公司及開發商很重視業主反映的問題，近期一直在協調處理暖氣戶號問題，并表示近日與熱力部門溝通進展順利，應該不會耽誤業主使用暖氣。
碧桂園峯景物業人員檢查小區暖氣設備
“開發商一直在努力溝通，業主的心情可以理解，今年供暖肯定沒有問題，也有辦法讓大家繳費。”物業工作人員解釋，正常來說業主可通過暖氣戶號自行繳費，如果沒有取得戶號也可以通過物業代收的方式，確保供暖正常進行。
對于業主關注的戶號問題，負責協調處理問題的開發商工作人員表示，最近物業和開發商一直在忙戶號的事，上周熱力公司也明確表示可以正常供暖，業主一直在打電話詢問問題處理的進度，這樣的心情可以理解，擔心則不需要。
“我們已經解釋過這個事情，原來說的也是周一付款，今天能付90%，明天就是100%。”他表示，暖氣開戶涉及的費用問題已經解決，目前熱力部門正在按照流程辦理業務，希望業主不要再為此著急和焦慮。
最新消息：戶號已解決，業主開始正常繳費
11月13日21時許，碧桂園峯景業主向記者反饋稱小區的暖氣戶號問題已經解決，業主們已經開始正常繳費，對鄭州發布·鄭在辦“城市服務臺”協調督促表示感謝。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
