11月15日，鄭州航空港區正式進入供暖季后，暖流已入千家萬戶，經過鄭州航空港城市運營有限公司在供暖日之前的充分蓄熱，港區南部居民家中的溫度均有所保證，熱線電話、營業廳和網格化運營人員的三級保障，也能夠及時解決居民取暖的突發事件。
當天下午，在鄭州航空港城市運營有限公司調度中心，工作人員通過電腦，隨時監控港區南部片區的各種供熱數據，在他們正前方的三張可視大屏上，流量、壓力、水溫等多項供熱參數，以及隔壓站和換熱站的實時狀態均可一“幕”了然，一旦出現任何預警，在調度中心都會及時發現，便安排工作人員第一時間趕到現場。
在供暖來臨之前，城市運營公司大廳每天接待“新開入戶”300多人，截至12日停止開戶時，南部片區共增用戶約4000人，實際供熱面積約42萬平方米。據供熱運行部負責人袁鵬飛介紹，今年城市運營公司在41個小區周邊，建設了44個換熱站，總入網面積增加至700萬平方米，覆蓋小南區安置區、航空港區南部46個民生項目，服務對象近6萬戶。
“目前，數據顯示集中供熱整體運行穩定。”袁鵬飛指著智慧屏幕上的管線圖表示，作為河南省重點項目和港區重大民生工程，主要包括新密裕中電廠至港區27公里供熱管線、隔壓換熱站一期和市政48.7公里供熱管網等，管網敷設覆蓋小南區安置區、和昌盛世城邦片區、河東第4-9安置區和綠地香湖灣片區等區域，后續預計新增共9個地塊，涉及入網面積約120萬㎡，預計新增供熱面積7萬平方米。
針對個別用戶家中不熱的問題，供熱運行部負責運行檢修的蘇宇博介紹，港區南部為新建供暖管線，基本不會出現跑、冒、滴、漏等現象，所以南部片區的用戶可以排除因管網故障造成暫時停暖，最大可能性是氣堵造成的不熱，需要用戶自行進行排氣操作。
此外，蘇宇博在最近前往眾多用戶家檢測排查故障時遇到最尷尬的情況就是，很多居民因未打開家中閥門而導致房間低溫。在15日下午的報修檢測中，就有一戶居民家中溫度21°，只有一間臥室內溫度為8°，檢查時發現，果然是臥室閥門處于關閉狀態。
隨著管道溫度升高，用戶家中容易出現積氣和濾網堵塞現象。提醒廣大用戶：應及時做好戶內設備檢查，及時排氣和清洗濾網。若在出現跑冒滴漏及其他用暖問題，可隨時致電24小時客服熱線0371-56567666。
當前，城市運營一線保供人員24小時在崗，為廣大居民用戶提供入戶開閥、設施消缺工作；調度中心精準進行熱量需求測算，并與上游電廠密切溝通蓄熱工作，確保熱量輸出穩定；客服人員全面開展“訪民問暖”社區走訪服務，統籌做好問題解答和政策宣講，全力保障用戶溫暖過冬，切實提升航空港區居民集中用暖幸福指數。
港區城市運營公司負責人表示，保證供暖不僅是萬千家庭室內溫度，更是廣大百姓心中的熱度，城市運營公司作為航空港區基礎供熱保障單位，時刻將百姓冷暖放在首位。下一階段，公司上下將繼續全力以赴把供暖工作做實、做細、做到位，切實為廣大群眾提供安全、穩定、優質的供熱服務。
正觀新聞·鄭州晚報記者 劉凌智
