“321，上鏈接……”直播帶貨受到不少人的追捧，一些商家也選擇用這種方式快速推銷、售賣自家產品，然而由此引發的糾紛也有所增加。12月28日，鄭州市惠濟區人民法院就審結一起主播未及時開播引發的糾紛，判令被告退還原告商家服務費并支付違約金。
某科技公司在網上開設直播間，為合作商家帶貨。2022年9月，某商貿公司找到某科技公司，希望通過直播帶貨方式進行產品推廣。隨后，雙方經協商簽訂了《電商直播服務合作協議書》，約定某商貿公司全權委托某科技公司安排主播進行直播工作，服務費2萬元，某科技公司保證保底銷售額為20萬元，任何一方在服務期滿前提前解除合同的，應得到雙方的書面同意，否則應按照規定承擔違約金。雙方還約定直播平臺、直播賬號、直播時間等內容以及其他權利義務。
合同簽訂后，某商貿公司支付2萬元的服務費，并做好人員、貨品等直播準備，但某科技公司在直播開始前，突然告知對方無法安排直播，且不能確定直播推廣具體時間；某商貿公司找到對方要求退款，卻被以負責人不在等為由百般推脫。無奈之下，某商貿公司起訴至法院。
法院審理后認為，原告某商貿公司與被告某科技公司簽訂的《電商直播服務合作協議書》是雙方真實意思表示，合法有效，雙方均應遵守。合同簽訂后，原告按照約定支付了服務費，被告卻未能按照合同約定提供直播服務，構成違約，應承擔違約責任。依法判決某科技公司向某商貿公司退還服務費2萬元，支付違約金2000元。
提醒：直播帶貨有風險 選擇需謹慎
承辦法官表示，直播帶貨的運行模式通常是產品方給直播方一定數額或比例的“坑位費”或“抽成”，由主播在其直播間通過現場展示、介紹并提供購買鏈接進行銷售的賣貨形式。這種銷售模式對商家而言，可以降低營銷成本、拓寬銷售渠道；對消費者來說，提升了對商品特征的直觀感受、增強了與主播實時在線互動的體驗感、節省了購物時間，因而受到不少人的青睞。但也應看到其背后潛藏著的諸多法律風險，例如主播對產品宣傳描述不實、刻意夸大產品功效帶來的虛假宣傳風險，惡意刷單、私下交易造成的電商交易成本風險、銷售假冒偽劣產品產生的售后風險等。同時，也應看到，并非所有入局者都能收獲預期的業績，即便是網紅、明星等直播帶貨，銷售業績慘淡、“翻車”的情形也時有發生。
因此，提醒廣大商家，在誠信經營、保證產品質量的同時，謹慎選擇購買直播帶貨服務，避免因一時不慎“踩坑”。同時，也提醒消費者在直播間應當按需購買、理性下單，避免因受一時氣氛的感染而購買不適合的商品或服務，給自身帶來不必要的負擔。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 魯維佳 真真
