年關將至，大街小巷洋溢著春節的氣息，鄭州地鐵站內也不例外。24日，記者分別走進鄭州地鐵南五里堡站、南三環站、站馬屯站，看到這些站內以“龍年新氣象、祝福送萬家”為主題的龍年作品展為返鄉和出游的乘客送上濃濃的祝福，將新年祝福傳遞分享給每一位乘客，為乘客出行注入濃濃的年味和新春活力。
在南三環站，記者看到來自伊頓慧智紫荊華庭幼兒園小朋友們畫的28幅線描色彩類作品、制作的8幅粘土“龍頭”作品張貼在地鐵站內，取名為“龍運當頭”“年年有余”等吉祥名，為這個龍年的熱鬧氛圍增添了一份祝愿和美好。
記者了解到，隨著2024年春運腳步不斷臨近，鄭州地鐵“真誠一路 情潤萬家”一系列服務不斷上新，溫暖著廣大乘客的回家之路。
鄭州地鐵劉莊站與鄭州客運北站毗鄰，雖說春運還未正式拉開帷幕，但從1月中旬開始，劉莊站的客流開始明顯增多。“我們劉莊站連接著鄭州客運北站，目前地鐵站與客運站建立了‘晶晶·愛相伴’接力聯絡群，如果在客運站有行動不便的乘客需要乘地鐵，我們會安排人過去交接，幫助乘客及時好解決乘車問題。”劉莊中心站副站長張妙堃告訴記者，新春將至，乘客也開始忙著逛超市、辦年貨，地鐵站內攜帶著大包小裹的乘客越來越多，劉莊站在距離鄭州客運北站100米的D2出口處設立站外垂直電梯，且增加指引標識，幫助盲人、坐輪椅以及攜帶大件物品的乘客解決出行難題。
采訪中，記者了解到，為助力春運期間市民乘客安全便捷出行，溫暖乘客回家路，鄭州地鐵線網部分重點交通樞紐站如劉莊站、南三環站、鄭州火車站為乘客準備了“出行兩件套”：一次性針線包及一次性化妝包。除此之外，還有熱水、行李箱彩虹綁帶、平板車、醫療箱等暖心服務。針對春節攜帶行李多、不熟悉地鐵線路的乘客較多等情況，春運期間在鄭州火車站、鄭州東站等交通接駁車站完善并增設導向指引，進一步加強客運組織疏導。鄭州火車站與國鐵實現免安檢現場指引標識，方便旅客無縫換乘，快速有序通行。
“你看這個春運地鐵出行小貼士真的很實用，上面標注了1、10號線可以到鄭州火車站；1、5號線可以到鄭州東站；10號線到鄭州西站；城郊線到鄭州航空港站，這樣一看一目了然。”乘客王先生從外地到鄭州游玩，他告訴記者在鄭州東站地鐵站內還能免費寄存行李，同時鄭州地鐵晶晶志愿者給他的出行小貼士讓他在鄭州暢玩無憂，再也不用擔心走錯火車站了。
鄭州地鐵運營分公司相關負責人告訴記者，“晶晶心服務，溫暖伴一路”，鄭州地鐵將持續提升服務品質，護航溫暖每一位乘客的旅途。
正觀新聞·鄭州晚報記者 張倩 實習生 宋小梅 文/圖
