“3·15”國際消費者權益日即將到來，中國消費者協會將2024年全國消協組織消費維權年主題確定為“激發消費活力”，意在優化消費環境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費。為營造放心暖心消費環境，幫助消費者解決消費過程中的煩心事兒，鄭州晚報即日起啟動“3·15專項行動”，開通通信服務熱線。如果您在通信、IT、手機、家電及數碼賣場遭遇了不公平待遇，都可以在這里向我們吐槽，我們將盡力幫您排憂解難。
維護消費權益，幫您解決煩惱
隨著智慧時代的快速發展，通信網絡、智能手機、IT產品，以及數碼、家電賣場所售的產品直接關聯了人們的衣食住行，產品質量和售后服務更是影響著百姓生活的方方面面。
在日常生活中，手機上網流量及增值業務扣費爭議、通過后臺斷網等手段強制購買更換指定光貓產品、設定障礙限制攜號轉網、未經同意擅自開通新業務、剛買的手機出現質量問題、家電和數碼賣場售后服務“踢皮球”等現象時有發生。
今年“3·15”國際消費者權益日，這些消費難題我們將盡力幫您解決。我們深知，消費者最需要的是問題得到解決，而不僅僅是打電話吐槽，也不是僅為了出口氣讓媒體曝光不良商家和偽劣產品、揭露侵害消費者利益的行為，要做到真正維護消費權益，幫助消費者解決實實在在的問題才是關鍵。
多種維權方式，歡迎您來吐槽
根據中消協公開的2023年度全國消協組織受理投訴情況，2023年全國消協組織共受理消費者投訴1328496件，同比增長15.33%。為保障消費者權益，切實解決消費者問題，我們面向社會征集通信、手機、IT、家電及數碼賣場相關的維權線索，通過媒體監督的方式凝聚消費維權力量，共同營造企業守規、行業自律、百姓放心、消費舒心的公平消費環境。
為便于消費者參與今年的“3·15”活動，我們開展了多種形式的維權方式，既可以撥打電話18538057023，也可以發送電子郵件至zzwb3c@163.com。對于征集到的維權案例，鄭州晚報將發揮媒體監督功能，以客觀、公正、中立的立場在企業與客戶之間建立起溝通的橋梁，消除誤解、溝通問題、調解矛盾，維護消費者的權利，督促企業開展行業自律，為消費者提供更好的服務。
不光如此，如果您遇到過短信詐騙、電話卡詐騙等消費陷阱，或者有推薦給大家的優質服務和品質產品，也可以通過以上方式和我們說說，我們也將予以報道，便于大家共享您的經驗，享受到好的服務和產品。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李冬生
