4月16日，有網友發視頻稱，當天乘坐桂林航空GT1013航班，一名女子因登機后躺在座椅上，致飛機延誤兩個多小時。17日，記者從機上一名乘客處了解到，那名女子身患疾病，無法正常坐起，但她應該是購買了兩個座位，上飛機后就躺在了兩個座椅上。桂林航空工作人員告訴記者，航班延誤的原因是機上一名乘客無法正常坐在座椅上，這不符合起飛條件。
現場視頻顯示，一名女子躺在飛機座椅上，有民警和乘務員正在處置。另一段視頻顯示，女子此舉引發其他乘客不滿。視頻發布者配文稱，4月16日，桂林飛濟南的GT1013航班遇到麻煩，一名不符合乘機條件的乘客拒不下飛機。
現場視頻截圖
4月17日，機上一名乘客顧女士（化姓）告訴記者，視頻中躺在座椅上的女子身患疾病，登機時她說起飛和降落能坐起來，但她應該是買了兩個座位，上飛機后就躺下了。乘務員告訴她躺著很危險，不符合乘坐飛機的條件，但讓她坐起來她不坐，讓她下飛機她也不下。
顧女士還表示，后來報警處理，警察來了那名女子最終也沒有下飛機，在延誤了兩個多小時后，飛機才正常起飛。本來是下午4點半起飛的飛機，他們等到晚上近7點鐘，延誤的時間跟行程時間都差不多了。上午，她剛剛收到了航空公司給她打的道歉電話。
桂林航空工作人員告訴記者，航班延誤的原因是機上一名乘客無法正常坐在座椅上，這是不符合起飛條件的，但他們與這名乘客溝通很久也沒有結果。后來，機上人員將這一情況通報了機場公安。
記者從民航廣西機場公安局桂林兩江國際機場公安分局了解到，當天他們接到了這一警情，確實有這樣一起糾紛，機場派出所民警前去進行了處理。
