24日，記者從省政府辦公廳獲悉，《河南省進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的實施意見（征求意見稿）》發布，面向社會公開征求意見。如有意見建議，可于2024年5月28日前將意見建議郵寄至河南省行政審批和政務信息管理局（地址：鄭州市金水東路22號）或發送至電子郵箱：sdsjjsgc@126.com。
建設更高質量的“15分鐘政務服務圈”
24小時服務不打烊，建設更高質量的“15分鐘政務服務圈”。《實施意見》提出，推動一體化集成式自助終端向各級政務服務中心、便民服務中心（站）以及有條件的銀行、郵政、電信網點和園區、商場、樓宇等場所延伸。
針對“進門一件事”，《實施意見》提出，推進一人一檔、一企一檔建設，企業和群眾在全省任何一個線下服務場所，或者省一體化政務服務平臺電腦端、移動端、大廳端、自助端、熱線端等任一端辦理業務后，其申請時提供的個人或者企業基本信息經申請人同意可以在下次辦理業務時予以復用，無需再次填寫，實現信息“一次申報、多次復用”，相關電子證照、電子材料等也可免提交。健全線上線下申報輔導、幫辦代辦等措施，讓企業和群眾辦事順暢、結果滿意。
實行“一件事一次辦”“一類事一站辦”
方便群眾、企業辦事是優化政務服務的目的。《實施意見》提出，對需要多個部門辦理或跨層級辦理的事項，依托省一體化政務服務平臺將關聯性強、辦理量大、前后辦理時間相對集中的多個事項集成辦理，實行“一件事一次辦”“一類事一站辦”。推動申請表單多表合一、線上一網申請、材料一次提交、線上線下聯動，大幅壓減辦理時長和辦事成本。
在推進惠企政策、惠民政策“免申即享”方面，《實施意見》提出，推進惠民政策免申即享，依托省一體化政務服務平臺，運用大數據分析比對，依法精準識別符合條件的用戶身份，實現相關群體優待政策“免申即享”，通過惠民惠農財政補貼資金“一卡通”等實現補貼資金直接撥付。并健全線上線下一體、省市縣三級聯動的幫辦代辦體系，全面推行“進門有引導、辦事有輔導、全程有幫辦、進度隨時查、服務可評價、結果免費寄”等服務標準。同時，做優做細線下幫辦代辦工作機制，為老年人、殘疾人等特殊群體提供陪同辦、代理辦、優先辦等服務。
記者：袁帥
