拼多多高質量發展戰略再度深化，助力商家提質增效的“百億減免”正密集落地一攬子政策。
9月5日，拼多多最新發布的商家通知顯示，商家店鋪的基礎保證金將從1000元下調到500元，新入駐的個人店鋪、企業店鋪初始化保證金也將下調至500元。這也是繼技術服務費、推廣服務費等退返權益之后，拼多多向商家推出的又一項減免政策。
據介紹，拼多多此次下調商家店鋪保證金正在進行集中測試，首批享受該政策的商家已經覆蓋近70個類目，部分商家已經完成提現，數百萬商家將因此受益，尤其是多店鋪經營的商家，經營成本進一步降低。
9月5日，拼多多宣布將下調店鋪保證金，進一步降低商家經營成本。
高質量發展道路進入新階段
2023年4月，趙佳臻上任拼多多集團執行董事兼聯席首席執行官，隨即提出高質量發展戰略，“拼多多將進入全面擁抱高質量發展的新階段，將提升質量作為首要目標”。
過去這一年多，拼多多在高質量發展戰略上篤定深化，逐步建立并推行“百億生態”專項，對優質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業、優質商家實現有質量的增長，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。
在剛剛過去的2024年二季度財報會上，拼多多董事長兼聯席首席執行官陳磊表示，拼多多的高質量發展道路將進入的新階段，接下來將通過“大力的扶持”和“堅決的治理”雙項并舉，繼續建設健康、可持續的平臺生態。
一方面，拼多多將投入百億資源包大力扶持具有產品、技術創新能力的新質商家、新質產業帶，大幅度減免優質商家的交易手續費，未來一年預計減免100億元，并持續加強高質量生態發展的正向激勵，全方位提升供應鏈上行的質量和效率。另一方面，拼多多也將繼續加大對運營、技術的投入，堅決地進行平臺和商家的生態治理，打擊不法作弊商家，推動產業帶去蕪存菁，持續優化升級供應鏈，為新質商家營造更有效、更健康的生態環境。
對于市場而言，持續投入平臺生態，減免百億手續費，意味著未來的營收、利潤都會受到影響，但拼多多仍然堅定地選擇長期投入，更凸顯其堅定走高質量發展道路的決心。
全面優化商家體驗
事實上，拼多多這一輪行動已提前試水。8月13日，拼多多向報名參與站內資源位活動的商家，推出了技術服務費可退權益，凡是參與百億補貼、秒殺、平臺大促、9塊9特賣、潮流好價、多人團等站內活動產生的商品訂單，用戶發起退款后，平臺即按比例退回先用后付訂單1%的基礎技術服務費，其他訂單0.6%的基礎技術服務費。
隨后，拼多多又對“技術服務費退返權益”進行升級，商家參與資源位活動產生的訂單在享受服務費退返權益之外，先用后付技術服務費的費率由1%降至0.6%，也就是說，商家先用后付的活動訂單，技術服務費直接打了6折。
最近，拼多多升級了商家技術服務費退返權益，先用后付技術服務費降至6折。
一周前，拼多多向商家推出的“推廣服務費退返權益”也已正式生效，消費者在發貨前進行全額退款的訂單，平臺會自動返還商家推廣軟件服務費對應金額的推廣紅包，且無需商家發起申訴。
為了進一步優化商家的使用體驗，拼多多還對商家售后服務體系進行升級，開通綠色通道，成立專項售后服務團隊，全面支持商家對異常訂單、惡意投訴訂單、消費者負向體驗訂單等進行申訴，商家申訴成功后將由平臺對相關訂單進行賠付。
與此同時，拼多多還對商家售后糾紛的申訴服務進行了專項調整，不再限定可申訴的次數。商家只要對售后處理有疑問，即可向平臺發起申訴。目前，這項新權益正在進行初步測試，部分商家已經可以享受該權益，預計將于近期覆蓋全量商家。
對于此次拼多多的“百億減免”，有業內人士指出，此舉有助于拼多多構建新型良性閉環。拼多多通過對商家進行補貼，在經營成本上普惠，讓商家有更多資金投入到產品的改良和創新，從而提供給消費者更優質的產品；消費者被優質產品打動，建立起對商家的信任，進一步提升了復購率，商家也收獲了一批忠實客戶；當商家在平臺上嘗到甜頭后，會加大精力投入經營拼多多店鋪。這有望形成平臺、商家、消費者三贏的局面，也更能發揮新電商的社會價值。
鄭訊
