“前兩天我送外賣時，不小心和路人撞了，膝蓋受傷不說，還因為超時被客戶差評，心情特別郁悶。”11月19日上午，剛剛20歲出頭的外賣員小汪來到長江路工會驛站，面對心理咨詢師，傾訴了自己的煩惱和壓力。隨后，通過與心理咨詢師的深入交流，小汪逐漸放松了心情，打開了心結，心里的陰霾也一掃而光。
隨著氣溫逐漸下降，外賣員的工作量顯著增加，隨之而來的是投訴增多、情緒波動等問題。為幫助外賣員舒緩情緒、緩解工作壓力，長江路街道工會緊盯“職工有所需、我就有所應”的需求導向，在長江路工會驛站（美團專送萬達站點）增設了心理咨詢服務，打造專門面向外賣員的心靈“加油站”，幫助他們應對工作中的壓力和情緒困擾。
“在二七區總工會的指導和支持下，我們通過‘基本服務+特色服務’的模式，進一步打通服務新業態勞動者群體的‘最后一公里’。近期，長江路街道工會還將推出包括職業心理測評、情緒支持小組以及心理健康團體輔導等在內的更多心理健康服務，重點幫助外賣員有效應對工作中的投訴壓力、提升職業認同感，并提供在高壓工作環境中保持心理健康的實用技巧。”長江路街道工會負責人表示，下一步，將依托工會驛站，聯動社會力量和職工志愿者，整合服務資源，延伸服務觸角，進一步提升工會陣地建設，打造更加溫馨、貼心的工會驛站。
記者 朱翔宇 通訊員 馬會杰 黃靜 文/圖
