網絡直播銷售作為一種銷售新業態，很多“電商小白”都想借此大展拳腳。因此，“手把手教你帶貨”“包教包會”“網紅孵化”等培訓機構應運而生。小賈也希望能通過直播銷售為自己謀個生路，沒想到效果不佳，還鬧到法院。那么，交出去的學費還能退嗎？今天來看鄭州市中原區人民法院的審判結果。
案情：交了“學費”，帶貨不成反目打官司
今年4月，小賈在網絡游戲中認識了鄭某，兩人加了微信好友。一次閑聊中，小賈說準備去專門學習電商運營然后開個網店，鄭某當即表示自己有多年的電商運營經驗，可以直接把經驗傳授給小賈，不僅學費低還“包教包會”。小賈開始跟著鄭某學習電商運營，并先后向鄭某支付學費、進貨費用、“授權主播、達人帶貨”的費用、“跑體驗分”費用、“千川體驗分”費用。然而，在實際運營中，小賈的店鋪卻由于商品質量問題被多次退貨、店鋪評分過低被電商平臺清退，同時平臺還扣除了小賈店鋪保證金2000元。對此，小賈要求鄭某幫助恢復經營，或者返還自己的各項費用。遭到拒絕后，小賈將鄭某訴至鄭州市中原區人民法院，要求其清償學費、開設店鋪費用、店鋪保證金等費用。
庭審中，鄭某對小賈的訴請均不予認可，并稱小賈的店鋪關停的原因在于他經營不善，其已經向小賈提供了相應服務及開店指導，最終開店是否成功與其無關。
法院審理認為，二人雖未簽訂書面服務合同，但根據雙方提供的證據，能夠證明雙方就被告為原告提供電商運營指導、原告向被告支付相應服務費等事宜達成合意，雙方的服務合同關系合法、有效，雙方均應當按照約定履行各自義務。但因小賈所運營的店鋪已經被平臺關閉，服務合同已因履行不能而解除。合同解除后，尚未履行的，終止履行；已經履行的，根據履行情況和合同性質，當事人可以請求恢復原狀或者采取其他補救措施，并有權請求賠償損失。
判決：應退還“學費”共計4350元
關于小賈請求被告退還貨款4800元的訴訟請求，該部分費用由小賈支付給鄭某后已支付給供貨方，小賈也認可其支付的貨款已經實際發貨；對小賈主張的貨物質量問題，原告的證據不能證明質量問題由被告造成，故對該項請求，法院不予支持。
關于小賈請求退還學費2000元、直播達人費用6000元及體驗分費用3979元的訴訟請求，小賈作為店鋪經營初學者，應對投入成本、運營情況以及可能面臨的經營風險進行了解，但實際情況是小賈在并未充分了解電商運營的情況下進行投資，由此產生的損失原告本身具有一定的過錯。同時鄭某承諾“包教包會”、未充分告知小賈相關運營風險，也未提交證據證明直播達人費用、體驗分費用的實際支出情況，在主播數量上存在一定的夸大成分。故綜合考慮合同的履行情況，法院酌定鄭某退還費用中的2500元。
關于營業執照費用，是原告開設店鋪、進一步獲得經營利潤的基本成本支出，其退還請求不予支持。關于服務費1850元，鄭某認可該部分款項未實際產生，故鄭某應當退還原告。
對小賈主張的店鋪保證金2000元，該費用由電商平臺扣除，原告作為案涉店鋪經營者，為店鋪經營的第一責任人，相關風險由其承擔，故原告主張退還該2000元的訴訟請求，無事實及法律依據，法院不予支持。
關于小賈主張的維權費用2160元，未明確約定，也未提供證據，故法院亦不予支持。
綜上，法院判決鄭某應退還費用共計4350元。
提醒：“直播帶貨”謹慎選擇，適合自己的才是最好的
想要趕潮流學個“直播帶貨”的新技術，這無可厚非，但在選擇老師、培訓機構的過程中，要提高判斷能力、識別能力和預防風險的能力，一方面要盡量選擇資質齊全、口碑好、信譽度高的電商培訓機構；另一方面要了解清楚培訓內容、培訓方式、培訓預期效果以及退費條件等核心要素，并與對方簽訂書面協議或做好證據留存。同時如果是“電商小白”的話，還要對電商經營風險有充分認識，“同行不同利”，有人可能通過直播帶貨成為“流量大咖”“帶貨能手”，有人卻可能“賠了夫人又折兵”，因此要謹慎選擇，適合自己的，才是最好的，千萬不要盲目跟風。
記者 魯燕 通訊員 穆童
