春節期間，《熱辣滾燙》《第二十條》《飛馳人生2》等熱門大片扎堆上線，給不少市民的歡聚時刻提供了話題，一些影院也成為過年商場里最熱鬧的地方，但耀萊成龍影城錦藝店卻在觀影潮中悄悄地“退出了”春節檔。
耀萊成龍錦藝店關門了
耀萊成龍影城錦藝店由河南耀萊影城有限公司錦藝分公司經營，該公司成立于2012年12月28日，注冊地位于棉紡西路4號，該店的關閉也標志著“耀萊成龍”影院全部退出了鄭州市場。
在進入鄭州市場之時，耀萊成龍國際影城被宣傳為“耀萊集團獨家擁有的成龍品牌，全力打造的超五星級標準影城”，經過數年發展曾經在市內開辦了建業、錦藝、索凌路、新田城等10余家影院。
作為耀萊成龍影城在鄭州市的最后一家門店，該門店于2023年11月先后通過線上和線下發布了停業通知，不少充卡會員在提出退費申請的同時也發問：“鄭州的耀萊成龍國際影城還有正常營業的嗎？”
“鄭州錦藝城B區耀萊成龍影城停業，寫的是升級改造，我還真信了，還想問一下啥時候開業呢，打電話過去沒人接聽，就有點奇怪了。后來查了很多信息都說是跑路了。感覺這里電影院生意很好啊，我之前看電影都是在這看的，現在很失望。”網友認為，不少人曾經在耀萊成龍影城留下過美好的觀影回憶，影城的突然關門令人遺憾。
鄭州耀萊成龍影城錦藝店的微信公眾號于2023年11月9日停更，發布的最后一條《暫停營業通知》，內容為“因系統維護升級，鄭州耀萊成龍影城（錦藝店）自2023年11月9日起暫停營業，相關時間待定”。如今再點擊購票系統則跳轉至洛陽耀萊成龍影城相關門店，鄭州已經不在購票系統的城市列表之中。
剛充進去的錢還能退嗎？
由于春節期間觀影受到限制，部分耀萊成龍影城的會員開始通過各種渠道追問退費問題，多個網絡平臺可見網友曬出的會員余額，“誰能想到充個電影卡也能被割韭菜，鄭州錦藝城成龍影城國慶節剛充的錢，今天去才發現跑路了，留的電話也打不通，這很明顯是緩兵之計呀，12315也打了，商場服務臺也登記了，違法成本太低，商家跑路都成家常便飯了，無語……”
對外發布“系統維護升級”，接著又缺席了龍年“春節檔”，耀萊成龍影城錦藝店會不會在“升級”后恢復營業？這家經營多家的影院曾經擁有不少的會員觀眾，真正停業后會員提出的退費問題又該如何處理？
2月22日上午，記者來到棉紡路錦藝城B區4樓的耀萊成龍影城，此時進出影城的電梯仍可正常使用，但觀影通道和前臺區域已不見有人，影廳、機房和辦公間也已貼上封條，由河南耀萊影城錦藝分公司發布的落款日期為“2023年11月24日”的《暫停營業公告》，稱“因設備升級改造暫停營業”，并公布兩個號碼供會員聯系。
記者撥打兩部電話發現均已關機，致電前臺所留招商合作負責人的手機號收獲短信回復“早已離職”，隨后致電搜索到的市內其他耀萊成龍影城電話號碼，均為關機或無人接聽狀態，而河南耀萊影城有限公司錦藝分公司在相關企業信用軟件上已被標注為“經營異常”。
商場前臺可登記等退費
對于商場內耀萊成龍影城的關閉，錦藝城購物中心工作人員介紹，樓上影城為“自行閉店，未與商場簽訂正式的撤店協議”，目前商場的前臺會幫助影城會員登記退費信息，匯總后會通過主管再與影城聯系督促解決。
“應該不會再開門，因為他沒有打招呼就自行關門了。”工作人員表示，不止春節這段時間，前后的每個星期也有會員前來登記信息，現在還不清楚影城方面如何處理這些退費要求，商場也在通過法律途徑解決與影城的一些糾紛。
耀萊成龍影城進入鄭州以來，除了主打和利用成龍的明星形象開拓市場，還因為給觀眾提供“高品質的服務與平民化的票價”而贏得了一定的口碑，近年來多地出現耀萊成龍影城關閉的情況，鄭州市內的耀萊成龍影城也陸續加入到了關店大軍之中。
“過個節，就想帶著家人看個電影，沒想到會遭遇閉門羹，現在退費也讓人頭疼！”一位影城會員說，希望曾經給家人帶來歡笑的影城，盡快解決糾紛并重新開門或早日退費，不要讓消費者繼續等下去。
正觀新聞·鄭州晚報記者 汪永森 文/圖
