林山寨街道新型智慧城市運行中心
“一屏觀全域，一網統全局。”1月21日，記者在中原區林山寨街道新型智慧城市運行中心大屏上看到，實時監控展現著街頭巷尾的動態畫面。黨建引領，數智賦能，網格化治理擁有了“千里眼”，能夠第一時間發現和解決問題。
“原點在線”小程序注冊用戶突破20萬
“義診、義剪、磨刀、擦鞋。”在百花社區門前，這樣的公益市集隔三岔五舉辦，居民、環衛工人、物業門衛、快遞小哥等成為服務對象。平時，普法教育、憲法宣傳、防詐騙知識講座等各類主題宣傳活動也是接連不斷，居民足不出社區就能學習新知識。
圍繞“服務群眾的力量從哪里來？如何激發多元主體的動力？服務群眾的能力如何提升？”三個方面，林山寨街道做足文章。發揮網格力量，依托社區黨組織，引領駐區單位、社會組織、群眾自治組織等多元力量“入網入格”，協同參與社會治理。結對共建，按照“就近就便、供需匹配”的原則，讓資源匯聚入格，提升網格黨支部“一格管全面”的能力和水平。
在激發多元主體動力上，強化推廣中原區為新型智慧城市建設專門設計的“原點在線”小程序，讓多元主體良性互動、各盡所能。本著“全域統籌、節約聯動、便民為先”的理念，林山寨街道先行試點不斷優化全面推廣。目前，中原區“原點在線”注冊用戶已突破20萬，累計瀏覽量2000多萬人次。
“外面下大雨，家里下小雨”，文化宮路130號院房屋漏水問題一度成了居民的“心病”。人社局社區二級網格長李書玲依托“五微強網”工作法，通過9次“小馬扎議事會”，傾聽居民需求，確定“三供一業”改造資金，解決老舊房屋防水涂層老化、下水管道破損、內部墻體受潮、污水管道淤堵、樓院污水井坍塌這5項主要問題，將居民發愁的“老大難”問題徹底解決。
林山寨街道還通過評選“最美網格員”，立足“我為群眾辦實事”，征集“微心愿”，把服務群眾工作開展得如火如荼。
建強“微信矩陣” 做優“視聯賦能”
林山寨街道轄區有170個居民樓院，老舊小區多，配套落后。要解決歷史“欠賬”，需要動員網格力量，合力參與到社區治理中來。
工人路98號院建成年代久遠，由于小區規劃設計時未考慮暖氣配套設施，隨著住戶中老人和孩子增多，供暖訴求日益強烈。河南工大社區二級網格長張丹丹在走訪中了解到這一訴求后，多次組織召開網格議事會征求居民意見，積極推動暖氣加裝工程落地。
伊河路29號院是個老舊小區，建設時采用串聯方式集中供暖。到供暖季，經常出現有居民不繳暖氣費影響整體供暖的問題。2024年11月15日，因為暖氣主管道漏水嚴重，一直沒有供暖。伊河路社區二級網格長李敏組織居民代表，協調熱力公司，多次推動暖氣改造。11月22日，熱力公司開始進行暖氣分戶改造施工；12月3日，歷經11天的暖氣改造工程順利完工，讓居民用上暖氣。
林山寨街道用活黨建引領網格化治理創新機制，因地制宜強化措施和手段，建強“微信矩陣”，做優“視聯賦能”，用活“每月一事”。通過建強“微信矩陣”實現信息的“雙向奔赴”，按照群眾一網交流、資訊一鍵直達、訴求一線反饋、資源一鏈整合的“四個一”工作法，把微信群整合升級為連接政府與全民的“微信矩陣”。微信矩陣已覆蓋4.1萬余人，為群眾交流提供了一個更便捷的協商議事平臺。
抓住三個關鍵點 打造“平安網格”
“網格員在路上，安全隱患化解在前端。”在林山寨街道有個網格巡查工作機制，網格員“守格有責”，上班刷臉打卡后，網格巡查是“必修課”，發現問題第一時間處置，將風險隱患化解在萌芽狀態。
“誰家的鍋燒煳了，氣味這么大？”河南工大社區網格員在洛河路72號院巡查時聞到異味，第一時間聯合巡防隊員現場查看，發現是一戶居民家中灶上燉菜已經燒干，由于發現及時，避免了火災發生。
抓住“前置、協同、閉環”三個關鍵點，林山寨街道推動城運中心、平安中心在力量、機制、業務上的融合，抓好“三聚焦三實現”，打造“平安網格”。
聚焦協同配合，實現問題早介入。建立了“廣、勤、精”工作法，加強問題源頭預防、前端化解、關口把控，堅決防止矛盾疊加、風險外溢、復發反彈。
聚焦矛盾糾紛，實現隱患早化解。林山寨街道構建了“1+2+3”的多元矛盾糾紛排查路徑。組建起專群結合的“林里平安”隊，將“六必問”“十清楚”納入摸排內容，形成專業且強大的矛盾隱患排查隊伍。城運中心、平安中心聯動派出所建立“警網交流工作群”，“警網融合”對未完全化解的警情以及高頻警情進行跟蹤調解。
記者 孫志剛 文/圖
《鄭州晚報》版面截圖
