近年來，隨著我國家政服務市場規模的快速增長和行業規范化發展的需求，年輕人尤其是高學歷者逐漸成為家政行業的新力量。截至2025年1月，家政服務市場規模已超1.1萬億元，年輕從業者（21-40歲）及本科以上學歷者的比例顯著增加。
面對行業的快速發展，國家出臺了一系列扶持政策，如《關于促進家政服務業提質擴容的意見》等，旨在推動家政行業的規范化、專業化發展。年輕人進入家政行業，既探索了新的職業路徑也響應了政府促進就業、緩解家庭經濟壓力的號召。在國家政策的支持和社會需求的雙重驅動下，越來越多的年輕人開始看好并加入到家政行業中來。
“新年前夕檔期幾乎排滿，200元打掃一次，平均一天能賺500元左右。”“00后”周帥龍近日在小紅書社交平臺上發布接單日常，獲得不少同城人的點贊。他在家政行業中憑借著較高的效率和服務質量，入行以來已經積累了50多家固定客戶。
“第一次上門服務時，面對廚房重油污完全無從下手。”周帥龍坦言，初入家政行業時，他常因缺乏經驗而陷入窘境。有一次，客戶問周帥龍墻上壁布有污漬擦不掉該怎么處理，一下把他難倒了。為此，周帥龍報名了專業的家政培訓課程，系統學習各類清潔技巧、服務規范等常識。此外，他還向有經驗的同行請教。通過與資深從業者的交流，周帥龍獲取了寶貴的經驗和建議，并在實際工作中不斷實踐和總結，逐步積累起豐富的實戰經驗。隨著時間的推移，周帥龍逐漸熟悉了業務流程，提高了服務水平，進一步制定了標準化的服務手冊。
客源開拓則是另一場硬仗。初期一個月，周帥龍月均接單量不足10單。他借鑒“精準打擊”和當今“互聯網”思維，通過線上和線下相結合的方式進行宣傳推廣。
線上，利用各大社交平臺進行自我宣傳，通過分享接單心得和服務成果提升自己的知名度，擴展自己的客源；線下，通過在小區、寫字樓周邊發放傳單，積累了第一批客戶，通過優質服務獲得口碑。經過努力，如今他的訂單中，50%來自老客戶復購和推薦，50%來自于社交平臺引流客源。
蛇年春節前夕，傳統的“大掃除”習俗使得家政行業迎來了“黃金時期”。“那段時間，我們的訂單量相比平常會增加數倍，檔期幾乎排滿。”周帥龍講到，過年前的客戶年齡分布廣泛，主要集中到兩類群體，一是20~40歲的職場人士，這一群體通常工作繁忙，無暇顧及家庭清潔事務，對他們而言，花錢購買專業的家政服務不僅節省了寶貴的時間，還能確保家庭在過年時煥然一新。二是50~80歲的中老年人，他們對傳統習俗尤為重視，但隨著年齡的增長，體力逐漸下降，難以獨自完成繁重的大掃除任務，因此，許多中老年人會選擇請專業的家政人員協助完成這項年節準備工作。
中國家庭服務業協會會長王淑霞表示，春節家政熱背后是“代際服務轉移”的深化，當Z世代為時間付費、銀發族為健康買單，集專業性與文化適配性于一體的新型家政服務，成為了解決“春節家務焦慮”的最優解。因此，通過提供既專業又具備文化適應性的家政服務，不僅能有效緩解“春節家務焦慮”，還能進一步推動社會向更加和諧、高效的方向發展。未來，隨著更多創新服務模式的出現和服務質量的持續提升，家政行業無疑將在滿足人民日益增長的美好生活需要方面發揮更大的作用，也會有更多年輕人如周帥龍一樣，進入家政行業，為家政行業注入新鮮的血液。
記者 黃棲悅
