每逢春節，“窗明幾凈”是千家萬戶的過節“標配”。龍年春節將至，鄭州市家政市場是否火爆？該行業目前呈現何種發展趨勢？近日，記者走訪多家家政服務公司及相關協會、院校，進行了深入采訪。
節前家政訂單量激增
打掃干凈迎新春，早已是約定俗成的年前儀式。近日，記者走訪市內多家家政服務公司時了解到，聘請專業人員上門清掃的家政服務在近年持續走俏。目前，鄭州市家政市場已進入需求量驟增的“春節模式”，許多市民開始掃塵除垢，做好辭舊迎新的準備。
“現在約保潔的話最快也得三天后，目前今天打電話約明天上門服務很難實現。”據河南樂家邦家政服務有限公司總經理孫奎介紹，春節前一個月是家政行業最忙時期，進入臘月后預約上門清掃服務的顧客逐日增加。
“我們家做飯頻率高，油煙機自己清理起來很困難，所以平時自己只能擦擦表面，今年專門請了家政，把里里外外都清洗一下。”市民孫女士說，拆卸困難并且較為油膩的油煙機是家庭清掃難點，請專業人員清洗油煙機是他家今年聘請家政人員的原因。
孫奎告訴記者，相比平時，當前的保潔需求項目更多、更加精細，市民們年前聘請家政時多會要求將家中的各處玻璃、油煙機、燈具、窗簾等平日不常清洗的物件都清潔干凈，清清爽爽迎新春。
“平常我預約家政服務，都是盡量以我的時間為準，可這年前家政服務員太忙，得看人家的時間了！”市民常先生說。
同樣在節前忙得不可開交的還有鄭州快捷家政有限公司。記者到訪時，該公司總經理宗永杰正在跨地市協助處理安陽林州某家政公司的人員需求。 “臨近年關，各個家政公司都很忙，會出現人手緊缺的情況，大家互相溝通看在當地有沒有認識檔期空閑的家政人員也是常有的事。”宗永杰告訴記者，其公司最近平均每日排單量約200戶，臘月二十五之前的檔期已約滿。
他說，年前的“開荒保潔”講究清掃全屋的“犄角旮旯”，日常保潔則多以清潔表面為主，年前的深度清潔則需要清潔到方方面面，近期聘請鐘點工進行全屋清潔的比較多，不再以單項清潔服務為主。
“最近每天都有單子，臘月二十七、二十八都有預約，春節期間我們也在考慮根據市民需求來調整休息安排。”小羽佳家政（天驕華庭店）負責人告訴記者。
據了解，農歷臘月是家政業旺季，若在春節期間，家政需求量大且從業人員有留崗意愿，部分家政公司將實施“春節不打烊”模式，保障春節期間家政市場服務供給。
據業內人士介紹，鄭州市普通家政公司鐘點工費用每小時為40元至60元，較高端家政公司每小時達80元，春節期間因需求量大、人手緊張、從業人員工作強度高，以及有時需根據顧客時間安排晚間上門清掃服務等因素，價格有一定漲幅。
線上全屋清掃需求量增加
138元深度保潔、120元滾筒洗衣機高溫蒸汽去污、99元熱水器清洗、129元油煙機清洗……伴隨數字化在家政領域的持續滲透，“動動手指”就能預約上門服務越來越受到市民青睞。
在線上家政服務平臺上，各類保潔項目應接不暇，不少商家頭像上標注著“春節大促”“年末大促”等字眼，多數商家在團購鏈接中標注“盡早預約”提示。
“58到家”發布數據顯示，受傳統家政旺季影響，今年春節前夕家政需求明顯提升，家政服務訂單量預計較去年同期上漲40%，環比上月增幅約30%；全屋大掃除、擦玻璃、油煙機清洗等細分品類成為春節前預訂的“大熱門”。數據顯示，春節前夕，全屋大掃除需求量環比上月增長超300%。其中，春節前油煙機清洗需求量預計環比上月增長75%；作為春節掃除的必做項目，擦玻璃保潔需求量環比上月提升2倍，出于“省時省力”、缺少專業工具等因素考量，更多用戶愿意聘用保潔員上門服務。
新生力量進入“家政圈”
記者在走訪中了解到，家政從業人員年輕化趨勢逐漸凸顯，身懷絕技的“95后”“00后”為昔日人們印象中的“阿姨系”家政隊伍注入了新鮮的血液。
“我認為家政服務行業還是比較有發展前景的，工作過程中也常有客戶夸我年輕體力好、動作麻利，聽著都有干勁！我們這個行業目前主力軍雖然還是中年群體，但是也需要一些年輕人加入，來維持行業的運轉。”00后家政從業人員張軍說。
中國家庭服務業協會副會長、河南省家庭服務業協會執行會長、鄭州市家庭服務業協會會長王瑜表示，隨著家庭結構的小型化及人口的老齡化，家政服務已成為越來越多家庭的剛需。隨著家政產業鏈不斷細分，促使家政業朝著多元化、個性化、定制化的方向發展，，對從業者的專業程度、文化程度、技術能力也提出了更高的要求，行業需要新鮮血液的注入。
據王瑜介紹，鄭州市目前標準化經營的家政公司達4000多家，20余萬人從事家政服務業，但該行業仍存在供不應求現象。2024年，該協會將積極推進員工轉型、家政進社區、信用體系、職業技能提升、校企合作產教融合等方面工作，助力鄭州市家政行業邁向高質量發展。
家政學專業就業前景廣
近年來，在個性化、多元化的消費需求帶動下，鄭州市積極促進家政服務業發展，著力打造中原地區高技能家政人才培養高地。2019年，國務院辦公廳印發《關于促進家政服務業提質擴容的意見》，提出“原則上每個省份至少有1所本科高校和若干職業院校（含技工院校）開設家政服務相關專業，擴大招生規模。”鄭州師范學院、河南牧業經濟學院的家政學本科專業正是基于這一背景設立并于2020年開始招生。
河南牧業經濟學院副教授、家政學教研室主任張會霞表示，家政涉及的產業鏈條比較長，從一般的家政服務到一老一小，從家庭、社區到公共空間都需要家政服務，該專業學生就業前景廣闊。她介紹，河南牧業經濟學院作為一所地方性應用型本科院校，主要培養家政企業管理、家政培訓教育、家庭生活指導及高端家政服務等方面的應用型人才。
“家政學專業應用型、實踐性很強，因此我們十分注重與行業企業聯系，我們與河南雪絨花電子科技有限公司合作建立了家政產業學院，與多家頭部企業也建立了合作關系，在專業建設、課程教學、師資互聘、實踐基地建設、競賽指導等方面建立了廣泛深入的合作，通過產教融合協同育人培養社會所需要的高素質應用型家政人才。”張會霞說。
隨著百姓生活水平的提升和消費觀念的轉變，越來越多市民傾向于聘請專業家政人員幫忙料理家務事。為促進行業長遠發展，國家發展改革委等6部門已印發意見，支持和引導家政服務業從“中介制”向“員工制”轉型，讓從業人員從“靈活就業”變為“穩定就業”，促進家政服務業發展跳出“小、散、亂”的怪圈，朝著規范化、職業化的方向發展。
放眼未來，越來越多家政服務人員會走進綠城千家萬戶，讓我們的生活變得更溫馨、更美好！
正觀新聞·鄭州晚報見習記者 安欣欣 文/圖
