2025年春運大幕于2月22日圓滿收官。在這場承載著億萬人歸鄉期盼的遷徙中，鄭州公交以“暖心春運、‘寵’你開始”為主題，用鏡頭記錄溫暖，以服務傳遞溫情，將傳統春運的“運輸命題”升華為城市文明的“暖心答卷”，譜寫出公共交通與城市發展同頻共振的動人樂章。
科技賦能人文，鏡頭里的春運敘事折射服務溫度。在短視頻成為時代語言的新傳播語境下，鄭州公交以“暖車出行、暖心關懷、暖冬行動”為主線，用23部優秀視頻作品構建起立體化敘事場域。鏡頭中，智慧公交系統精準護航每趟行程，深夜末班車等候最后一位乘客的堅守，站務長為候車老人遞上的熱茶，融雪防滑的“暖冬物資”鋪就平安路……這些碎片化場景通過新媒體傳播，拼貼出春運服務從“功能滿足”到“情感抵達”的深層轉變。覆蓋2000萬網友，166萬的點擊與101萬張投票，不僅是對優質內容的認可，更是公眾對城市公共服務理念升級的真誠回應。
雙向奔赴，市民與企業共繪城市溫情圖景。春運故事的主角不僅是公交職工，更有萬千市民的暖心互動。短視頻中，乘客主動幫行動不便者提行李的身影，小朋友向駕駛員遞上的手繪感謝卡，志愿者在站點分發熱飲的側影，共同構成了城市文明的微觀鏡像。這種互動背后，是鄭州公交多年來深耕“愛隨車行 溫馨相伴”服務品牌的厚積薄發——從傳統運營到智能化管理的升級，從單一服務模式到多元化定制的轉變，從標準化服務到個性化體驗的優化，從基礎保障到精細化管理的提升，從大眾需求到人性化關懷的拓展，公交服務正從單向供給轉向情感共鳴，讓每位市民成為城市溫度的創造者與傳播者，也讓本次主題活動不僅成為一場交通運輸的保障行動，更成為一次溫暖與愛的傳遞。
公交脈動與城市心跳的同頻共振。作為城市發展的縮影，鄭州公交的春運實踐折射出更深層的變革邏輯。新能源車輛的普及應用呼應“雙碳”戰略，5G智能調度系統彰顯智慧城市底色，“社區巴士”“校園公交”等線路織密民生服務網絡。當公交車廂成為展示中原文化的移動展廳，當快速公交站臺成為便民服務的愛心樞紐，公共交通已超越傳統運輸工具屬性，成為推動城市能級躍升的重要載體。這種發展邏輯的轉變，正是鄭州建設中心城市進程中踐行“以人民為中心”發展思想的生動詮釋。
溫暖始終是回家的最近路途。2025年春運雖已落幕，但鄭州公交留下的溫暖敘事仍在延續。在未來的日子里，鄭州公交將繼續用溫暖的力量，為這座城市書寫更多動人的篇章，讓溫暖成為鄭州這座城市最靚麗的名片。
記者 張倩 通訊員 張蕾
