4月1日，記者從鄭州站獲悉，2025年清明小長假運輸期限為4月3日起至4月7日止，為期5天，鄭州站預計發送旅客203.9萬人（日均40.8萬人），同比增長3.9%。4月4日為客流最高峰，預計發送旅客48.9萬人，同比增長3.5%。
為滿足假期旅客出行需求，鄭州站計劃增開80趟臨客列車，鑒于小長假期間加開車次較多，鄭州站在此提醒廣大旅客，請及時關注鐵路12306官方APP、車站公告或“鐵路鄭州站”官方微博了解詳情，提前到站乘車，以免耽誤行程。
根據鄭州站工作人員介紹，清明小長假期間，客流主要以旅游流、探親流為主，省內客流以洛陽、三門峽、南陽、商丘、周口等方向為主，省外客流以北京、上海、廣州、武漢、成都等方向為主。
針對小長假期間客流增多，鄭州站利用智能客站與生產管控平臺，對上車人數達500人以上、換乘人數達200人以上的車次，提前發布客流預警，精準調配增援力量引導現場秩序；為了提高旅客的換乘效率，這個站將所有檢票口的40臺雙向閘機進行升級，當換乘旅客刷證件進入候車室時，閘機顯示屏會顯示即將換乘列車的檢票口信息，比如“請前往7A檢票口乘車”，旅客可以根據提示直接前往候車區域候車；為了滿足旅客應急充電需求，鄭州站管內鄭州東站、鄭州車站、鄭州航空港站等20個車站候車區域進一步完善充電設施；鄭州東站還新增了四臺違禁品探測門，可以通過顯示屏人形標識精準定位物品位置，提高安檢效率，縮短進站時間。考慮到旅客存放和郵寄物品的需求，鄭州東站還新增了1臺快遞儲物柜，擺放在西北進站口顯著位置，旅客只需要按照屏幕上的指示，就可以快速辦理。
同時，鄭州站還進一步深化廁所革命，為旅客免費提供衛生紙，且不設置刷臉、掃碼等限制條件，在管內主要衛生間和無障礙衛生間（第三衛生間）內的座便器旁增設可按壓消毒劑盒，提供旅客對座便器便圈消毒便利。
此外，為了給廣大旅客提供更加溫馨的服務，鄭州站將依托“心馨黨員服務臺”“丹丹服務崗”等服務臺，持續開展問詢“三多（多問一句、多說一遍、多查一次）”“四心”（愛心、細心、誠心、耐心）服務，做好旅客的引導咨詢、問題答疑、重點旅客預約、便民服務等服務工作，這個站還設置重點旅客專用候車區，專人引導候車，為重點旅客出行提供最大便利，進一步提升旅客出行體驗感。
記者? 張倩
