5月15日國際家庭日，中國移動以“移動愛家 移起AI”為主題，在北京水立方舉辦了“三大回饋計劃暨5?15移動愛家日”發布會，聚焦數智化轉型與高質量發展，全面展現中國移動“服務為民”的新格局、新作為。活動現場，中國移動發布了“五大尊享”全球通升級計劃、“三重禮遇”網齡成長計劃和“全家共享”移動愛家計劃，揭曉了“5?15移動愛家日”全新品牌IP，通過真情回饋和創新引領讓數智化成果惠及千家萬戶。中國移動副總經理張冬出席活動。
中國移動一直致力于提升信息服務供給能力，持續滿足人們對美好數字生活的向往。張冬表示，目前，中國移動已建成全球最大的5G網絡，部署基站超245萬座，基本實現鄉鎮及以上區域5G信號的連續覆蓋，服務近6億用戶。塑造了家喻戶曉的品牌服務，推出了全球通“尊享出行禮遇”、開展了動感地帶街舞大賽等“興趣圈層”系列活動、定制了神州行“銀發守護”“騎士守護”等一些專屬計劃，給廣大用戶留下了深刻的記憶。
張冬指出，為了更好地為客戶提供功能價值、體驗價值、情緒價值，中國移動精心策劃“三大回饋計劃”，面向超10億個人客戶推出網齡成長計劃，面向近3億家庭客戶推出移動愛家計劃，面向超4億中高端客戶推出全球通升級計劃。一是發揮5G-A X AI乘數效應，賦予“三大回饋計劃”更“智”的功能價值。充分發揮中國移動在網、云、智、算方面的資源稟賦優勢，在“三大回饋計劃”中融入“5G-A”“AI”元素。為網絡服務加個“A”，實現更快速率、更低時延、更多連接。為應用服務加個“A”，實現更智能、更便捷、更高效。二是發揮生態協同效應，賦予“三大回饋計劃”更“燃”的體驗價值。好的產品、好的服務離不開合作伙伴的幫助和支持，中國移動將通過“建圈強鏈”做好與朋友圈、親戚圈的協同，為客戶創造更優體驗，提供更好用的產品服務、更創新的商業模式。三是發揮品牌引領效應，賦予“三大回饋計劃”更“滿”的情緒價值。通過“三大回饋計劃”進一步放大客戶的品牌感知，深化與客戶的情感連接，拉滿尊享感、陪伴感、愛家感。
中國移動還推出首個“5?15移動愛家日”系列活動，啟動移動愛家服務“三大升級”——更AI的產品、更專業的交付、更用心的服務。更AI的產品推出萬兆超高速網絡，在全國200個城市打造萬兆示范小區；同時基于更智能的萬兆網絡，推出一系列AI新應用、新終端。更專業的交付全面升級入戶交付服務，愛家工程師成為身邊的通信服務管家；提供包含基礎網絡、高清電視、智家產品在內的全棧式交付解決方案；面對客戶的緊急需求，在部分區域推出夜間、加急上門等延伸服務。更用心的服務全面升級服務承諾2.0，給客戶帶來消費安心、產品放心、服務貼心的全新體驗；還將在全國打造超1000個愛家示范小區。
“移動愛家大使”郭晶晶出席活動，現場分享了她的“愛家日常”，表達了家是成長路上最堅實的后盾理念，倡導科技與情感并重的家庭生活方式。在與郭晶晶的互動中，中國移動愛家工程師以高水準的職業素養展現了移動愛家服務如何讓生活“更智慧、更溫暖、更安全”。
記者 李冬生 通訊員 陳春曉
