網格雖小，治理有道。在黨建引領基層高效能治理工作的鮮活實踐中，廣大網格員是“微網格”的重要組成部分。他們用一雙雙“鐵腳板”走遍大街小巷，記錄每個角落的所需所盼，“網”住居民群眾的柴米油鹽……
金水區西里路社區：
黨建“繡花針”穿起基層治理千條線
西里路社區網格員和居民談心
“社區治，街道安。”在鄭州核心商圈腹地，一片僅0.19平方公里的“袖珍”版圖上，金水區杜嶺街道西里路社區，正以“繡花功夫”編織一張以網格為經緯的精細化治理畫卷。
“袖珍社區”藏乾坤，承載著7個居民樓院、5家公共單位、55家市場主體的多元需求，而西里路社區就是以5個網格、17個微網格與2個專屬網格為“作戰部隊”，以“繡花功夫”打磨出黨建引領網格化治理的生動樣板。
全鏈條鍛造“治理繡花針”
治理效能的關鍵在人，那么誰來“持針繡花”呢？西里路社區聚焦“選育管”全鏈條，精心鍛造一支結構優、能力強的網格鐵軍。
精準“選才”廣開源。社區突破單一來源，將職能部門骨干、優秀年輕干部、公共單位代表等23人納入網格員與微網格長隊伍，更創新吸納外賣騎手、商戶店主成為治理“合伙人”。多元血液的注入，使網格觸角延伸到商圈每個角落。
系統“育才”提能力。每周定期的專業培訓，覆蓋消防急救、矛盾調解、應急處置等實戰技能，4名網格長已實現專業“持證上崗”。社區書記郭琳正是2023年從優秀社區干部中考入事業編的鮮活例證。
科學“管才”激活力。社區依托黨建引領網格化平臺，實時掌握網格員巡查軌跡、事件上報情況，以數字化手段實現精準考核。考核結果直接與評優表彰、工作補貼掛鉤，差異化激勵機制讓網格服務效能持續升溫。
多元共治解民憂
“繡花”貴在功夫。面對基層治理的復雜課題，西里路社區以創新機制凝聚共治合力，練就不尋常功夫，讓難題在網格內化解。
“涼亭議事會”讓矛盾不出格。每月25日固定成為社區“說事日”。今年以來，22個治理頑疾在此破解——從4個老舊樓院的智能門禁、暖氣管網煥新，到日間照料中心、兒童托管角的落地，民生關切一一回應。針對房屋漏水、噪聲擾民等“小微矛盾”，網格員化身調解先鋒；而涉及財產糾紛等復雜事件，社區則聯動律師、民警、綜合執法等專業力量協同攻堅，31件矛盾糾紛吸附在當地、化解于萌芽。
校社聯動為治理注入“青”動能。社區攜手鄭州幼專打造“多Young青春”實踐站，吸引500余名大學生深入網格。通過“思政實踐進網格、志愿服務進樓院、鄰里互助進萬家、應急救護進校園、文化傳承進心田”五進活動，青春力量成為治理生力軍。依托“需求—專業”匹配機制，“睦鄰樂童小學堂”“手拉手繪本閱讀”等項目惠及轄區兒童，高校智力資源轉化為實實在在的社區服務力。
本報記者 黨賀喜 魯慧 文/圖
鄭東新區創業路社區微網格長王先朋：
七旬老人社區種下“小紅花”
“一想到退休后還能繼續在社區發光發熱，就感到很幸福，特別有成就感。”對于退休后的“網格生活”，鄭東新區商都路辦事處創業路社區微網格長王先朋覺得很榮幸，也很自豪。
社區的“好幫手”
今年71歲的王先朋是名退休教師，自從當上微網格長，她就成了小區里的忙人和名人。
“這么大的社區，光靠社區現有十幾名工作人員肯定不夠，我們這些微網格長就是要當‘好幫手’。”王先朋說，在社區書記的推薦下，商都路黨工委任命她為創業路社區微網格黨支部書記和總指導員，而她每周都會召開“微網格議事會”，安排文體活動、安全隱患巡查、重點人員走訪等工作。他們這支主要由退休人員組成的微網格隊伍，憑借對小區情況了如指掌的天然優勢，大大提升了社區在組織活動、調解矛盾等工作上的成效。
活動的“發起人”
在王先朋看來，社區要和諧，得讓鄰里融洽起來，這就需要當好活動“發起人”，活躍社區氣氛。
“這兩年，我們組建了舞龍隊、柔力球隊等16支社團，由微網格長擔任負責人，以興趣為紐帶將居民凝聚在網格中。”王先朋說，如今，社區活動場地成了社區的“信息交流站”，誰家有事要搭把手，誰有困難需要幫助，都能在這里及時知曉和響應。照顧特殊鄰居、張羅端午節包粽子……大家伙兒都搶著參與，效果很好。
鄰里的“貼心人”
讓王先朋印象很深的是，小區里曾有個男孩沉迷游戲，偷著充值數千元，父母打罵導致孩子情緒崩潰。她火速趕到現場穩住雙方情緒，同時上報社區，經過多次協商，游戲平臺最終全額退款。隨后她又連續幾天對孩子進行心理疏導，同時指導其父母改進教育方法，成功化解危機。
為了更加精準服務鄰里，特別是獨居空巢老人、單身大齡青年和有心理疑惑的青少年，她牽頭成立“小紅花幫幫團”，成員已達到1351人，服務范圍也日益精細，分成網格紅娘幫幫團、矛盾調解組等，成了社區人人皆知的最強IP。
其中，網格紅娘幫幫團已舉辦公益相親會25場，吸引超1600人次參與，成功牽線47對。同時，鑒于小區60歲以上的老人有185位，其中不少是獨居或空巢老人的現狀，“小紅花幫幫團”設立了專門的“老人照料組”。該組由11名熱心的微網格長組成，對7名獨居老人實行“一對一”或“多對一”的長期結對幫扶。許多老人生活上遇到難題，會第一時間向身邊的微網格長求助。因為離得近、響應快，年齡相仿更易溝通體諒，老人們稱：“比家人還貼心。”
本報記者 覃巖峰
新密市高溝村網格員徐紅燕：
織密服務網，架起連心橋
清晨的薄霧尚未散盡，徐紅燕的身影已經出現在新密市城關鎮高溝村的街巷中。她走走停停，目光掃過每一處角落——電線是否垂落？獨居老人院門是否開啟？作為新密市高溝村的一名網格員，她早已習慣用腳步丈量責任，用眼睛捕捉每一戶村民的冷暖。
織密信息“基礎網”
網格雖小，但是工作千頭萬緒。徐紅燕深知精準信息是治理基石。她一手依托基層數字化工作臺，線上細心核對；一手推開村民家門，逐戶“拉網”摸排。125戶、527人的信息，11個特殊群體的狀況，1處隱患點，6家企業組織的動態……最終匯聚成線上線下精準一致的“活地圖”。這些數據無聲流淌，為村委決策提供堅實支撐，也為精準服務鋪就了道路。
“網格員天天在村里轉”
在徐紅燕看來，網格里無小事，凡事皆需主動發現主動出擊。
今年以來，她共排查出道路破損、水管老化等45處隱患，18件現場解決，27件迅速上報。“幫扶日”走訪時，得知村民馮某因缺錢就醫，她立即發起網格募捐，63戶村民一天之內籌集1.11萬元。當發現獨居老人高某家中電線垂落的危險，她立即打電話招來專業電工更換。“以前找干部要跑村委會，現在網格員天天在村里轉，有話隨時能說！”村民樸實的話語，成了徐紅燕工作價值的最好注腳。
多元力量擰成一股繩
治理之網，從來不是獨弦琴。徐紅燕積極呼應新密市委、市政府“一村（格）一警”部署，將村“兩委”，包村民警、干部緊緊凝聚在網格之中。線上網格群、線下懇談會織就了信息收集的大網。近年來，高溝村憑借“一村一警一法律顧問一民調隊伍”協同發力，成功實現了轄區“零案件、零事故、零上訪”的治理目標。
指尖輕點服務提速
面對新時代治理要求，徐紅燕主動擁抱數字變革。她靈活運用“連心群”、村視頻號，讓政策信息飛入尋常百姓家；手把手教會村民使用“鄭好拍”“在新密”小程序上報問題。從鄰里摩擦到管道漏水，小問題即刻處理，復雜事項平臺流轉、全程跟進。村民通過“鄭好拍”上報斷裂線桿，她核實位置后平臺派單，短短兩日隱患即被清除。曾經“跑斷腿”的辦事模式，已被“在家等結果”的便捷體驗所取代。
徐紅燕奔走在網格中的身影，正是一座看得見、摸得著的“連心橋”。當更多像徐紅燕一樣的網格員深耕“責任田”，鄭州的鄉村治理之網將會愈發緊密、牢固。
本報記者 郭濤
《鄭州晚報》版面截圖
