在二七區京廣路街道天擎社區，總有一抹溫暖的“志愿紅”在不斷躍動。愛心義剪、家電維修、健康義診、課后托管……這些細微卻暖心的服務，通過一群身穿紅馬甲的志愿者匯聚成社區治理的重要力量，讓“共建共享、互助友善”的社區幸福圈變得可觸可感。
今年以來，天擎社區以黨建為引領，構建“社區黨組織+志愿服務隊+共建單位”三級服務體系，通過打造特色志愿服務品牌、完善積分激勵制度、搭建數字化平臺等一系列創新舉措，推動志愿服務從“零星分散”到“全域聯動”，成為社區治理中不可或缺的“潤滑劑”和“助推器”。
組織化構建，實現“全域聯動”新格局。面對志愿服務以往存在的零散化、碎片化等問題，天擎社區由社區黨組織牽頭成立志愿服務工作站，分類組建15支專項志愿服務隊，覆蓋助老扶幼、環境維護、文化教育等多個領域。社區還積極推動區域化黨建共建，與轄區單位、企業、學校、商戶成立“志愿服務聯盟”，引導多方資源下沉，形成“社區吹哨、隊伍報到、聯盟響應”的高效聯動機制。
項目化運作，打造“品牌矩陣”新亮點。天擎社區“夕陽紅”志愿服務隊推出“銀齡陪伴”計劃，提供定期探訪、代買代辦等暖心服務；“護苗”行動則針對雙職工家庭推出“擎天助”研學托管班及“四點半課堂”，有效破解孩子“看護難”問題；每月準時開市的“天擎集市”，匯集磨刀、修鞋、縫補、法律咨詢等多樣公益攤位，讓居民在家門口享受便捷服務；“天擎手工坊”動員社區婦女參與垃圾分類、手工鉤針等活動，傳播綠色生活理念……一批具有辨識度和影響力的服務品牌逐漸形成。
制度化激勵，激發“雙向循環”新活力。為破解志愿者“來的來、走的走”這一可持續性難題，天擎社區創新推行“時間銀行”積分激勵制度。志愿者每服務1小時可獲得1積分，憑積分可在社區“雷鋒超市”兌換生活用品，或換取其他志愿者提供的維修、照護等服務。這一機制顯著提升了志愿者的榮譽感和參與感，使“付出—積累—回報”實現良性循環，吸引越來越多居民加入志愿行列。截至目前，社區注冊志愿者已超500人，年均服務時長達1200小時以上。
數字化賦能，提升“精準服務”新效能。社區建立線上服務平臺，居民可通過鄭連心小程序“點單”發布需求。平臺將需求“派單”給合適的網格員或志愿者，網格員“接單”后上門服務，完成后由居民在線評價，形成閉環管理，極大提升了服務效率和居民滿意度。同時，社區還搭建了志愿者線上交流群，方便信息實時互通、活動及時發布、經驗隨時分享，增強了志愿者團隊的凝聚力和響應速度。
記者 劉偉平 朱翔宇 通訊員 李新茹
《鄭州晚報》版面截圖
