鄭報全媒體記者 馬燕 通訊員 周靜
“便民才是我們的宗旨”。自金光路辦事處便民服務中心搬遷以來，始終堅持“為人民服務”理念，殫心竭慮為轄區群眾提供各類便民業務辦理工作。
12月2日下午，轄區一名老人懷揣現金來到辦事處便民服務大廳，在業務辦理窗口一直徘徊，猶豫不決。細心的工作人員主動上前詢問老人了解情況，得知老人是要繳納醫保費用，但是自己的子女都不在身邊，自己也沒有銀行卡，更不懂得用智能機辦理業務，就抱著試一試的心態來到便民服務中心看看能不能使用現金辦理。針對老人的特殊情況，工作人員安慰老人在休息區稍作等待，迅速將相關情況反映給便民服務中心主任李青霞，李青霞當即決定啟動老人業務辦理緊急預案，利用自己的銀行卡號為老人繳納醫保，并由工作人員將老人信息錄入便民服務中心老年人醫保代繳臺賬中，間接幫助老人完成了醫保繳費業務。當老人拿到繳費憑證時，由衷地說道：“真是謝謝你們了，你們這兒服務真是好！”
時代在進步，手機支付、客戶終端辦理等方式在為大多數群眾提供便利服務的同時，卻也給老人辦理業務帶來了一定的困難。金光路辦事處便民服務中心始終堅持“以便民利民”為工作原則，在群眾辦理“小個體”商戶營業執照較多時引進智能審批系統實現營業執照秒批，在群眾辦理居民醫療保險繳納業務較多時引進自主辦稅終端實現家門口繳稅等，充分體現便民服務中心踐行親民、便民、利民、愛民的服務宗旨。下一步，金光路辦事處將繼續關注來辦事的老年群眾，為老年群眾提供更多便利，更多關愛。
