“人命至重，貴有千斤，火速前往，奔赴使命。”6月9日，鄭州市緊急醫療救援中心收到一封感謝信，信中作者朱女士表達了對急救人員爭分奪秒火速救援的無限感激。
原來就在一周前，朱女士的外婆突然在家中昏迷，呼之不應。120調度員接到求救電話后，一邊嫻熟地派出中心醫院4號急救站急救人員，一邊詢問患者病情，通過家屬描述，調度員意識到患者病情危重，沒有絲毫猶豫，調度員迅速轉接到了4號站急診醫生鄒洋的手機上。?
通過簡單問詢，鄒洋了解到老人面色紫紺，意識喪失而且可能自主呼吸已經停止，急救車趕到現場預計還需要5、6分鐘，而這5、6分鐘正是患者搶救的黃金時間。
鄒洋立即開始電話指導救治：“我們在趕往你家的路上，請您保持冷靜，先按我說的做！請將手機免提打開放在身旁，將患者去枕平臥，去除假牙、清理下口腔分泌物，雙手交疊置于患者胸骨的中下段1/3處開始按壓。按壓深度約5～6 cm，頻率為每分鐘100～120次，每按壓30次，口對口人工呼吸2次……”??
救命的指令沿著電話線一條條傳遞給呼救者，同時傳遞的還有患者生的希望。?
5分鐘后，急救人員攜帶出診箱、心電圖、監護儀、除顫儀、呼吸機……各種搶救設備抵達患者家中。進入房間，看到一名中年女性正在實施胸外按壓，急救團隊馬上接力救治，急救員繼續心肺復蘇，護士監測生命體征，醫生進行體格檢查，隨即開始進一步實施救治措施。?
急救團隊一邊治療，一邊迅速與患者家屬溝通。家屬的積極配合也大大縮短了救治的時間，從患者呼救到進入導管室進行手術僅僅32分鐘，及時施救最終挽救了患者的生命。
鄭州市中心醫院急診科主任醫師劉暢表示， 生活中，這樣的情況并不少見。據統計，我國每年有超過54萬人發生心源性猝死，這當中，有80%的心源性猝死發生于院外，“專業的急救人員可以通過電話指導等方式幫助目擊者實施心肺復蘇，以提高搶救成功率。”? ?
劉暢提醒，呼救者聽到調度員詢問以及指導的時候，一定要冷靜，積極配合，盡可能說清楚事發地點、聯系電話、患者年齡、性別及意識、呼吸等信息，不要急于中斷電話及一味催促，需要盡快讓調度員了解現場情況，合理安排急救人員，并給予及時、有效的指導。
鄭報全媒體記者 李京儒 通訊員 劉穎
