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鄭報全媒體記者 景靜 通訊員 王彥
“你安心在家隔離觀察，生活上的事交給我們解決。”8月15日，二七區淮河路街道社區工作人員于瑩正在回訪一位在家隔離的居民，習慣性的在掛電話之前給居民送去“定心丸”。隔離不隔愛，關愛暖心懷。淮河路街道在精準防控、閉環管理的居家隔離機制上，堅持“7有1優”個性化、親情化服務，讓大家“宅”的安心，“宅”的暖心。
據了解，“7有”即為居家隔離人員規范化管理7項工作要求，包括實行“門禁管理”，對居家隔離人員開關門狀態24小時智能監管，保證“不漏管不脫管”；每個樓院有隔離人員管理臺賬，“一人一檔”，規范管理；在樓院有居家隔離人員公示，消除樓院居民疑慮；安排專業人員每天進行消殺，并保有消殺記錄；隔離人員每日兩次測溫，及時動態掌握其身體健康情況；提供上門核酸檢測服務，確保核酸檢測一個不漏；每戶都有生活保障，保證隔離人員生活必需品及時送到。
“1優”是為居家隔離人員提供全方位的優質服務。街道將規范化管理與親情化服務有機結合，努力做到隔離到位、服務到位、人文關懷到位，居家隔離不隔愛。
“您好，我是咱社區的社工小趙，最近伙食怎么樣，晚上睡眠還好嗎？”為減輕居家隔離人員的心理壓力，街道對居家隔離人員提供每日電話回訪服務，并對大家的需求認真梳理，確保服務精準化。同時，街道配備的心理咨詢師及社工還會通過視頻通話、電話疏導等方式，為居家隔離人員提供心理咨詢服務，在解讀最新的疫情防控政策、叮囑防疫注意事項的同時，引導他們自我解壓，安心隔離，保障大家的身心健康。
“大家配合我們居家隔離，我們也要配合大家做好服務，讓他們‘宅’得安心，過得舒心。”街道負責人表示。
