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鄭報全媒體記者 馬燕 陳海潮 通訊員 毛銳莉
為配合鄭州市疫情防控常態化工作，龍源路辦事處早在2022年3月初便設立了“疫情防控咨詢服務窗口”獲得了群眾的多次點贊。近日，結合鄭州市最新發布的疫情防控通告，龍源路辦事處依托社區微信群“掌上嘉苑”推出黃碼咨詢2.0——疫情防控“線上”咨詢服務，以“云實力”洞悉群眾難題，讓群眾“一線”解憂愁。
綠碼、黃碼和紅碼，有人歡喜有人憂。“我都從上海回來一個多月了，還是黃碼，怎么辦？”微信群內一位先生問道，工作人員收到消息第一時間響應，根據詢問者居住地聯系社區工作人員預約轉碼時間，錯峰辦理轉碼業務，業務辦理結束后電話回訪群眾滿意度，讓居民“碼”上煩惱馬上解，不再為“碼”犯憂愁。
核酸在哪兒做？剛打完疫苗能做嗎？外出需要啥證明？疫情防控形勢瞬息萬變，由于信息差錯過檢測或白跑一趟的情況也并不少見。咨詢群里每日都有專人及時轉發鄭州市疫情防控的最新政策并為群眾解答疑問，“群里老人多，對互聯網的主動獲取信息能力弱，我們用白話給他們解釋，他們好懂也好傳播。”工作人員說道。
下一步，龍源路辦事處將持續關注疫情防控形勢變化，排查服務盲區，做好群眾的政策“導航員”、防控“照明燈”。
