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鄭報全媒體記者 馬燕 陳海潮
對于許多家長和老人而言，帶著孩子辦理業務，總是會感到苦惱和不便，在等待辦理業務的過程中，很容易引起身邊小孩不耐煩的情緒，甚至常常會哭鬧起來，導致大人也處于無法專心辦理業務的處境之中。
近日，鄭東新區政務服務中心以切實滿足群眾所需為切入點，積極聽取辦事群眾的意見訴求，經過仔細研究，充分利用大廳拐角處的空間打造便民兒童驛站。記者看到，該區域鋪設了柔軟的兒童地墊和護欄，放置了兒童專用桌椅以及趣味書籍，還有樂高積木等有趣的益智玩具，精心的布置加上中心工作人員細心的看護，讓家長們可以安心地在窗口辦理業務。此外，中心還安排專人定時為場所和所有物品進行清洗、防疫消毒，為孩子活動提供更加安全的保障。
“這些積木既好玩又干凈，我孫子一來就乖乖坐在椅子上玩了，我也能放心地去辦理業務了。”辦事群眾張女士滿意地說道。據中心工作人員介紹，設置便民兒童驛站是專為有特殊需求的辦事群眾打造的一項有愛有溫度的專屬服務，不僅拓寬了服務面，也妥善解決辦事群眾難題。
讓“等候”變成“享受”，家長和孩子們的肯定是不斷創新服務舉措、拓展服務深度的動力。接下來，鄭東新區政務服務中心將繼續從實際出發、從細節出發，助力營商環境持續優化，以一流的服務水平、創新的服務模式和科學的管理方式為群眾提供更多便利的服務，全方位打造成為群眾心目中最貼心、溫暖的辦事大廳。
