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鄭報全媒體記者 王陽 陳海潮 通訊員 盧敏 竇盼雨
為進一步做好轄區高齡老人及低保人群疫情期間的生活關懷服務工作，動態掌握其生活需求和生活狀況，幫助他們順利度過本輪疫情，金光路辦事處充分發揮社區社工服務作用，積極開展“溫情巡訪關懷，隔離隔空不隔愛”電訪活動。
本次活動由辦事處社會事務辦聯合金光路辦事處社工站共同開展，活動中，社工們對照聯系表，逐一向轄區高齡老人及低保人群進行電話巡訪。“爺爺，您好，我是辦事處的社工，您最近怎么樣？”電話一接通，一句簡單的問候打開了彼此聊天的話題。部分能夠自理，身體狀況較好的高齡老人在電話那頭主動分享著自己的生活狀況。馬樓社區的一位獨居高齡老人分享到：“現在小區可以出入了，自己每天還會堅持在附近鍛煉身體，活動筋骨。”令他比較失落的是，近段有幾個好友住院了，和別人聊天的機會也變少了。社工一邊鼓勵爺爺在做好防護的情況下，鍛煉好身體，一邊表示愿意有更多時間通過線上及線下陪伴爺爺，并對爺爺進行情緒疏導。對于部分不能自理的高齡老人及低保人群，社工向其家屬了解情況，在電訪過程中，社工用心傾聽并及時給予回應，特別就服務對象存在的困難及潛在需求進行跟進明確，同時叮囑服務對象及家屬在疫情期間注意防護，不要到人員密集場所。部分服務對象對社工的電話訪問表示了感謝：“感謝在這特殊時期，黨和政府給予的細致關懷！”
本次電訪，一方面進一步促進辦事處和社工詳細掌握轄區各類服務對象近期的實際生活情況，另一方面也在抗擊疫情的特殊時期，為他們送去了關懷和服務，為長者帶來關懷慰藉、不良情緒干預等服務，提高了服務對象的幸福感、獲得感、安全感。
