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2月2日，家住登封的楊天（化名）姐弟四人一大早驅車趕往鄭州。這天上午，在鄭州市二院，有一場他要和醫院完成的約定。從2021年夏天至今，這份醫患間充滿信任和情誼的約定，已經跨越了3個年頭。
生命至上，危急關頭優先搶救患者
故事要從2021年7月14日說起，那天，時年41歲的楊天不幸在鄭州市京廣南路供銷物流園東側無名路發生交通事故，引起閉合性顱腦損傷、胸部閉合傷、脊柱損傷、骨盆骨折、右足跗骨骨折、多處皮膚挫傷、多發傷，病情危重，刻不容緩，經120急救收入鄭州市二院重癥醫學科住院治療。
從2021年7月14日入院到2021年10月27日出院回家康復，住院共計106天。
楊天初入院時，身邊沒有親人陪伴，救治費用無法落實。在患者一籌莫展的情況下，秉承醫務工作者救死扶傷、守護生命的職責，醫院給予積極救治，在ICU全體醫護的精心照料下，楊天終于轉危為安。截止住院時，共計產生醫療費用和生活費用144123.08元。
醫務社工介入，多方提供援助解決患者難題
考慮到楊天的具體情況，鄭州市二院醫務社工部積極伸出援手。醫務社工部主任封凌說，醫務社工是運用社會工作專業理念與方法，為服務對象提供面向患者和家屬的心理社會功能評估與干預、社會支持網絡建設、舒緩與安寧療護、醫療救助、促進醫患溝通、健康教育等服務內容；面向醫療衛生機構的權益倡導、資源整合等服務；面向社區的健康促進、健康社區建設等服務。
鄭州市二院醫務社工部成立于2020年，本著服務患者，服務臨床的理念認真開展工作。“得知楊天的案例后，我們立即介入，提供各方面的援助，積極幫助患者解決問題”，封凌表示，醫務社工先后陪同患者家屬到交警大隊、事故科進行協調溝通，使交通救助基金及時到位，極大安慰了患者及家屬的焦慮情緒，并幫助楊天申請法律援助，進行訴訟理賠等事項。2022年1月13日，楊天經訴訟獲得保險理賠后，還款4萬元整；2022年11月26日，楊天再次通過微信還款5萬元整。
主動還清款項，圓滿完成醫患約定
2月2日上午9時，楊天姐弟4人趕到鄭州市二院，在醫務社工部工作人員的見證下，一次性還清了余款。隨著醫院財務人員刷卡完畢，楊天鄭重地在單據上簽字，這場醫患間的約定圓滿完成。楊天說，“醫務社工部的封凌大姐三年來一直熱情幫助我們，醫院給予了我們這么大的信任，今天終于結清款項，我很開心，我沒有辜負他們。”鄭州市二院副院長白文杰說，“敬佑生命，救死扶傷，甘于奉獻，大愛無疆”是醫務工作者新時代的職業精神，“在這段醫患佳話中，我們的醫務工作者用實際行動踐行了這種職業精神和“一切為了病人，為了病人一切，以病人為中心”的服務理念，譜寫了新時代醫患和諧的篇章。
正觀新聞·鄭州晚報記者?邢進??通訊員?尹歌/文 ?通訊員 ?夏瑋羲/圖
