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今年以來，鞏義市杜甫路街道園丁街社區堅持黨建引領，不斷提升基層服務能力，在“三抓三提升”上下功夫，努力實現服務標準化、規范化、便利化，讓優化營商環境“工作有態度，辦事有速度，服務有溫度”。
抓隊伍強堡壘，提升組織戰斗力。深刻認識社區在服務商戶、群眾上的“排頭兵”作用，著力培養一支“政治素質優、群眾基礎好、業務能力高、服務意識強”的服務隊伍。把理論武裝作為“第一課”，強化兩委干部思想政治素質；把業務學習作為“基本功”，通過各項政策解讀、業務培訓等，常抓不懈提升工作能力；把為民服務作為“必修課”，依托“兩委成員聯系商戶制度”，社區干部定期對商戶環境衛生、門前四包、疫情防控落實、安全生產等進行檢查落實，引導商戶積極參與“黨員示范店”、文明商戶“流動紅黑旗”評選活動，在轄區形成比學趕超、爭先創優的良好市場經營秩序。
抓制度強支撐，提升商戶凝聚力。園丁街社區高標設置“親民化”便民大廳，合理劃分便民服務站、多功能教室等15個功能區，把社區陣地打造成了集事務辦理、宣傳教育、休閑娛樂等多功能為一體的幸福港灣。依托陣地優勢，創立“鄰里百通崗”、推行“預約服務”、“延時服務”，打造“15分鐘生活圈”，實現群眾有事就近辦、一次辦。同時將工作制度上墻進行公開公示，推動工作人員服務質量、服務水平、服務效率進一步提升。社區將服務融入日常，通過定期走訪，了解企業、商戶生產經營狀況，支持企業發展、推動政策落地、持續推動商戶及企業提檔升級。
抓服務強治理，提升服務落實力。堅持需求導向，全面延伸服務觸角，持續開展“雙休日不打烊”“午休不間斷”“早晚彈性辦”等服務，提供免費上門服務、免費代辦幫辦等服務，將服務從“能辦”向“快辦”“易辦”轉變。堅持便民利企，持續在強化組織引領、推動多元共治、夯實基層基礎、著力破解難題上下功夫、出實招、見成效，切實提升黨建引領基層治理能力水平。對有需要的群眾開展“不斷檔”服務，便利化程度有效提升。通過“群眾點單+組織派單+包聯成員接單”工作模式，組織志愿者以“敲門問需”的方式定期入戶，面對面與分包商戶溝通交流，聽取意見建議。社區將收集到的商戶“心頭事”，按照“政策咨詢、管理服務、困難需求”等類型梳理劃分，制做問題、責任和服務“三聯單”，派發給志愿者，在規定時間內，通過線上答疑、線下“跑腿”等方式，高效率多舉措幫助商戶解決急難愁盼問題。目前，社區共收集各類問題300余件，派單200余份，開展各類為民服務100余件。
下一步，園丁街社區將繼續堅持黨建引領，努力營造“處處都是營商環境、人人維護營商環境”的濃厚氛圍，全力把社區“責任清單”變成轄區商戶的“幸福清單”，用真心服務托起廣大商戶“穩穩的幸福”。
正觀新聞·鄭州晚報記者 李曉霞 通訊員 張璐 文/圖
