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5月26日，拼多多集團公布了2023年第一季度財報表現。財報顯示，拼多多集團的一季度收入為376.4億元，同比增長58.2%。同時，一季度拼多多出現人員與開支增加、利潤環比下滑的情況。對此，拼多多集團執行董事、聯席首席執行官趙佳臻表示：“拼多多將全面擁抱高質量發展，積極踐行社會責任，優化平臺治理能力，建設更健康的平臺生態。”
拼多多集團執行董事、聯席首席執行官趙佳臻
自3月底始，拼多多上的數十家品牌旗艦店遭到了大規模的“炸店”攻擊。拼多多在第一時間對利益受損的商家進行兜底保障，同時升級攻防策略，很快恢復了正常的經營秩序。趙佳臻表示：“競爭能夠激勵我們更高效地學習、更快速地創新，從而也能促進服務的快速迭代。我們將繼續堅持消費者導向，以正面和積極的方式應對所有類型的競爭。即使是面對惡意的攻擊，我們也會善意的解讀。”
令人關注的是，此次趙佳臻所說“即使是面對惡意的攻擊，我們也會善意的解讀”，已經不是拼多多方面第一次做這樣的公開表達。2018年7月31日，即在拼多多剛剛上市一周的時間，時任拼多多董事長兼CEO的黃崢就發布了題為《堅持本分，即使是惡意的攻擊，也要善意的解讀》的全體員工信。
時隔5年之后，拼多多新管理團隊舊話重提，延續了黃崢“要消費者導向不要競爭導向”的思路。趙佳臻表示：“我們會將競爭對手的攻擊，轉化為自身前進的動力，堅持本分，不斷地自我完善，有的放矢地高效創新，引導平臺更高質量地發展。”
趙佳臻說：“例如，我們把絕大部分品類從支持72小時發貨，升級到支持48小時內發貨；在售后策略上對老人及偏遠地區的消費者進行服務傾斜；同時也執行了更加主動的客服策略，如為消費者提供僅退款服務。”
趙佳臻告訴記者，拼多多還會進一步加大對優質供給的扶持力度和對供應鏈的投入。平臺將建立“百億生態”專項，對優質商戶和商品進行資源傾斜，推動中小企業、優質商家實現有質量的增長，提升平臺商戶的整體服務效率與品質。還將繼續加大投入，優化供應鏈能力，強化實體供應鏈建設，推動傳統產業轉型升級，進一步構筑優勢壁壘。
正觀新聞·鄭州晚報記者 劉地
