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“現在社區劃分了微網格，有事兒就找樓院網格發聲員，他們替我們向社區反映，這多方便啊。”對于居住在二七區建中街街道永安社區的居民們而言，有問題找網格樓院“發聲員”，已經成了他們的共識。
居民口中的“樓院發聲員”，是永安社區成立的志愿者隊伍——微網格樓院發聲員志愿服務隊，成員由黨員志愿者、樓棟長、樓院自管會成員等組成，共60余人。
為規范社區無主管樓院治理工作，建中街街道永安社區以黨建引領為核心，努力構建引導居民自治，創建“移動居委會”“聯合辦公”等多種特色工作機制，以社區搭建議事平臺、居民自治的方式，賦能居民參與社區建設工作，推出“微網格家員行動”計劃，有效提升了社區居民參與社區工作的積極性和參與度。
為進一步擴大居民自治影響力，社區依托基層網格治理工作創新形式，組建微網格“樓院發聲員”隊伍，匯聚更多樂于發聲、善于發聲的社區正能量傳播者，進一步加強社區與居民之間的溝通橋梁，為社區的樓院治理發揮更大的作用。
“微網格樓院發聲員的辦事效率真高！”保全街26號院6號樓2單元張女士說，樓下一位住戶裝修，電鉆的聲音很大，本想趁著周末補覺的她，被吵得睡意全無、頭疼欲裂。情急之下，她想到了新成立的樓院發聲員隊伍，馬上在居民微信群里向樓院發聲員說明了情況，表達了訴求。樓院發聲員樊峻看到信息后，首先在群里安撫了張女士的情緒，然后立刻聯系了值班的社區工作人員。社區工作人員收到信息后，及時前往現場查看，并與業主、施工方溝通，協商解決方案。從反饋問題到問題得到解決，只用了一刻鐘時間。
據社區黨委書記喬賀介紹，組建微網格樓院發聲員志愿服務團隊，是社區探索黨建引領基層網格治理模式的一個新的實踐。樓院發聲員都住在社區，能更早發現居民日常生活中的“關心事、煩心事、難心事”，及時反映給社區，讓社區早發現、早介入，推動問題盡快解決，做到未訴先辦，防患于未然。同時，“微網格樓院發聲員”也能將問題處理進度及時告知居民，是連接社區和居民之間的紐帶。目前，樓院發聲員已經覆蓋了轄區內的每個樓院、每個居民微信群。
下一步，社區還將發動更多居民參與社區治理工作，讓居民成為問題發現者、反饋者、參與建設者、正能量傳播者，真正做到“敢發聲”“會發聲”，實現基層自治、共治、共享，切實提高轄區居民的滿意度和幸福感。
正觀新聞·鄭州晚報記者 景靜 文/圖
