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買了飯開開心心正吃著，突然發現飯里有只“小強”，怎么辦?市民張先生就遇到這樣的煩心事，與老板溝通無果，投訴后飯店拒不賠償，這才走進法院。今天，鄭州市金水區法院對外發布了該起案件進展。
今年6月，張某到某餐飲小店吃飯，正吃著發現飯菜里有一只蟑螂，與老板溝通無果后，投訴到12315市場監督管理局。因餐飲店不同意支付賠償金，張某將餐飲店訴至金水區法院，要求餐飲店退還餐費并支付相應賠償。
拿到卷宗后，法官雷海娜首先聯系雙方當事人了解糾紛原委。張某稱，其在下班后到餐飲店吃飯，飯吃到一半時在湯里發現一只蟑螂，當時心里既害怕又惡心，也十分生氣，就跟老板溝通，但老板一點道歉的意思都沒有，不愿再與其溝通才起訴餐飲店要求賠償。
然而餐飲店卻稱，飯店的食品制作過程十分干凈，食物中不可能有蟑螂，不排除是張某自己將蟑螂放進去的。由于就餐位置沒有監控，雙方各執一詞，都覺得對方存在過錯。
庭審時，張某提交了消費記錄和食品、蟑螂的圖片，餐飲店提交了衛生檢驗合格證、后廚監控視頻等，雙方展開激烈辯論。
雷海娜結合案件情況及爭議焦點，組織雙方進行調解，希望和平解決本次糾紛。依據食品安全法的相關規定，雷海娜向餐飲店釋明店內管理問題及應承擔的法律責任，讓餐飲店認識到自己的過錯；同時向張某陳述近幾年餐飲店經營面臨的困難，希望張某給予一定的理解。最終雙方簽署調解協議，約定餐飲店向張某支付包含餐費、賠償款、訴訟費的費用合計550元，同時餐飲店對張某表示歉意，稱以后一定會把好食品安全關。調解協議簽署后，雷海娜督促餐飲店及時履行支付義務，當日下午17時左右，雙方向法院提交了轉款截屏，案件得以圓滿和解。
提醒：食品安全需要大家共同維護，鼓勵依法維權
食品安全事關人民群眾切身利益。生產經營者有義務確保提供的食品是安全且衛生的。生產者或經營者的懲罰性賠償責任不以造成消費者人身損害為要件，只要食品存在缺陷，不論消費者是否食用或受到損害，生產者和經營都應承擔責任。故生產經營者要嚴格遵守相關法律法規的要求，規范自身行為，保障食品安全。
消費者在用餐時若發現問題，要注意保存好相關憑證，與店家協商解決不成可撥打12315或者通過訴訟渠道維護自身合法權利。但如若打著消費者名號無中生有，借假維權行敲詐之實，也將依法承擔相應的法律責任。
正觀新聞·鄭州晚報記者 魯燕 通訊員 陳夢姣
