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近日，鄭州市揭牌了首批金融服務港灣，位于中牟縣萬邦物流園區旁，郵儲銀行鄭州中牟萬邦物流園支行赫然在列。獲此標識牌，不僅是該支行用實際行動推動普惠金融發展、破解中小微企業融資難融資貴等問題的體現，更是該行積極落實國家戰略、支持實體經濟，為區域經濟發展提供了堅強的金融支撐。
9月1日，“豫攬山河·追光而行”——2023“行走河南”黃河文化探訪之旅走進郵儲銀行鄭州中牟萬邦物流園支行，探尋金融一線的特色支行網點的創新模式，感受一抹“郵儲綠”有溫度的特色服務。
推動“港灣”建設 提高金融服務質效
2013年郵儲銀行鄭州中牟萬邦物流園支行正式掛牌成立，十年來該行先行先試，圍繞高質量發展要求，奮進拼搏。去年，升級改造后的郵儲銀行鄭州中牟萬邦物流園支行更是打破傳統銀行網點的桎梏，在智能化、場景化、功能化等方面進行全面轉型，走出一條金融服務普惠金融的創新之路。
走進郵儲銀行中牟萬邦物流園支行，大廳內讓人感覺清新亮麗、溫情溫馨，智能化一體機設備與電子貨架遙相呼應，處處彰顯著智慧金融的創新理念。
“今年以來，為更好服務市場主體高質量發展，在省、市分行大力支持下，我們支行通過積極匯報、爭取入圍，最終經鄭州市委、市政府審批，獲得了首批普惠金融服務港灣建設資格。”在該支行行長李曉珂看來，獲得普惠金融服務港灣掛牌，是該支行成立十年來，不斷深耕萬邦市場，獲得客戶廣泛的認可的結果。
實際上，普惠金融服務港灣作為政府及監管部門聯合設立的線下便民融資服務點，是普惠金融服務模式上一次創新嘗試，它以小微企業為主體，以普惠金融為核心，以各類金融產品和服務為載體，以線上線下相結合的方式，為小微企業提供一站式的金融解決方案。
目前，“港灣內”已配備工商自助機、稅務自助機、社保制卡機等等一系列政務服務設施，為大家提供征信查詢、政務辦理、業務資訊、企業開戶以及信息檔案建立等綜合金融便民服務，解決了市場商戶在融資過程中涉及的稅務、工商、社保等問題。李曉珂說道：“港灣自籌建以來，為大量周邊群眾提供一站式服務，有效的提高了金融服務質效。”
架好“連心橋”，增強金融服務“協同力”
特色支行，關鍵在“特”。
為了更好地發揮普惠金融服務港灣建設作用，郵儲銀行中牟萬邦物流園支行堅持雙管齊下、共同發力。
建立結對共建特色機制。與萬邦當地街道、市場等基層組織合作，開展組織共建、港灣共建、隊伍共建，發揮銀企對接平臺作用，系統推進政策直達、資金直達、服務直達。同時，強化銀行客戶經理與街道、市場聯絡員的溝通聯系，在政策宣傳、需求收集、平臺搭建、問題調研等方面形成良性互動。
融入客戶開發特色產品。聚焦萬邦市場，通過不斷走訪，了解商戶需求，創新推出了“萬邦產業貸”和“萬邦快捷貸”兩款產品業務。這兩款產品主要針對個體工商戶和中小微企業，解決了客戶所急所盼，讓更便捷、更貼心的金融服務觸手可及。
該支行行長李曉珂坦言：“商戶最關心的是在哪里貸款既方便又放心，根據走訪商戶以及同業調研，我們將產品進行了優化，放款高效，還款也很靈活。”
一分耕耘，一分收獲。截止目前，通過特色金融產品的推廣，該支行服務萬邦物流園區客戶已超3.45萬戶，解決個體工商戶、中小微企業融資難融資貴等問題，讓客戶感受“來到港灣，服務靠岸”的全新體驗。
苦練扎實“內功” 提升金融服務“溫度”
服務是銀行立足的基石，是銀行發展的根本。在打造“高顏值”廳堂之余，郵儲銀行中牟萬邦物流園支行也苦練“服務內功”，不斷完善便民服務設施，讓每一位客戶收獲一場既“養眼”又“舒適”的金融服務之旅。
客戶洽談室、手機加油站、飲水機、大廳全覆蓋wifi、書報架、咖啡機、醫藥箱以及殘疾人無障礙通道、環衛工人休息區等無不體現著對客戶全方位、人性化的關懷。在客戶填單臺上，配有老花鏡便于客戶閱讀填寫，還貼心為客戶準備了存取款免開口便條、碎紙機為客戶的安全隱私保駕護航，讓客戶高興而來，滿意而歸。
同時，針對哺乳期女客戶和女員工還設立了媽咪小屋，里面配備有舒適的沙發以及溫奶器、尿不濕、兒童滑梯、玩具等用品，解決了女同胞在網點哺乳及照顧幼兒的各種需求。
下一步，郵儲銀行中牟萬邦物流園支行將進一步發揮“普惠金融服務港灣”作用，竭誠為周邊區域內普惠金融客戶提供更綜合、更便捷、更貼心的金融服務，不斷創設貼合市場、滿足客戶需求的小微金融產品，做深做透普惠金融服務，為促進小微企業和個體工商戶等市場主體發展提供強有力的金融支持，為助力實體經濟發展做出更多貢獻。
正觀新聞?鄭州晚報記者 謝寬?張俊?宋聰穎? 文/圖?
視頻制作?谷佳錫 張詩雯
