今日，記者從鄭州市工信局了解到，為進一步暢通企業訴求反映渠道，加強企業家與黨委、政府間的“鍵對鍵”交流，鄭州市“萬人助萬企”活動領導小組辦公室會同有關部門，依托黨建引領網格化基層治理平臺和全市統一移動辦公平臺“鄭政釘”協同辦公系統，開發設置“企業意見建議直達平臺”，企業訴求“鍵對鍵”、隨時提，各級“分派員”“接件員”線上直接處置，閉環管理，做到“件件有著落、事事有回音”。
企業訴求隨時提
企業可通過微信搜索小程序“鄭連心”，或通過“鄭好辦”搜索“鄭好拍”找到“企業訴求”模塊，直接提出意見建議，意見建議可選擇“資金制約類”、“土地制約類”、“人才制約類”等12個方向類別，也可根據企業需求，選擇“其他類”。企業提出訴求后，平臺根據企業定位，自動流轉至企業所在的縣（區）“萬人助萬企”活動辦公室。
兩級“分派員”即刻轉
市縣（區）兩級共設置34名“分派員”，縣（區）級分派員通過“鄭政釘”協同辦公系統“基層數字化工作臺”受理企業訴求后，認真分析研判，根據事權范圍，將企業訴求分為三類，屬于縣（區）級職能部門辦理的，直接轉辦；需提請縣（區）級黨委、政府研究解決的，可按程序提請或指定承辦部門提請研究解決；屬于市級層面解決的，直接操作上報至市級活動辦，市級“分派員”受理后，按程序研判、梳理、轉辦。市縣兩級“分派員”受理企業訴求后，根據事項難易或緊急程度，可選擇7、15、30個工作日處置時限。
各單位“接件員”馬上辦
市縣（區）各級職能部門均指定專人負責，擔任企業訴求“接件員”，通過“鄭政釘”協同辦公系統“基層數字化工作臺”受理企業訴求，根據訴求事項，安排專班負責辦理，工作專班將主動對接企業，理清問題事項，加快協調解決，能直接辦理的直接辦理；需要出臺政策措施解決的，研究制定相關政策、措施，推動解決；需要提請黨委、政府研究解決的，按程序提請研究解決。解決情況在規定時限內，通過平臺向企業反饋，企業根據反饋情況給出滿意度評價，切實做到“馬上就辦，辦就辦好”。
為保障平臺運行順暢有效，鄭州市“萬人助萬企”活動領導小組辦公室印發了“企業意見建議直達平臺”工作方案，建立了“專班化服務機制”，由市縣兩級工作組對企業問題辦理情況開展回訪，回訪率要達到100%；實行“督促督辦機制”，企業問題辦理情況實施“月通報”，一般性問題，由市活動辦跟蹤督促，復雜或重要問題，由市委督查室督查督辦；建立“考評獎懲機制”，將企業訴求辦理情況、企業滿意度做為考核評價的重要依據，確保企業訴求即時響應、即時辦理、即時反饋，保障企業訴求圓滿解決，為企業生產經營保駕護航。
正觀新聞·鄭州晚報記者 徐剛領
